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Stellen Sie sich vor: Sie sind verantwortlicher Qualitätsmanager für ein QM-System nach DIN EN ISO 9001. Sie haben ein bereits gut funktionierendes und dokumentiertes QM-System eingeführt. Nun fragt Sie der Geschäftsführer, wozu denn auch alle Prozesse so umfangreich beschrieben werden müssen. Es laufe doch alles fehlerfrei, und in die Unterlagen schaue ohnedies niemand mehr hinein. Eine Tabelle, wer was macht, müsse doch genügen. Inklusive Lösung aus Heft 09/2006
