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  • QZ-Beiträge (41)

QZ-Beiträge (41)

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  • Autoheiler im Aftermarket
    QZ 12/2016, Seite 50 - 51

    Autoheiler im Aftermarket

    Besuch bei Deutschlands Kundenchampions 2016 (Teil 3)

    130 Jahre nachdem die ersten Automobile vom Band liefen, ist ein Alltag ohne Auto für viele Menschen nur noch schwer vorstellbar....   mehr

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  • Trüffelschwein der Fleischereibranche
    QZ 10/2016, Seite 40 - 41

    Trüffelschwein der Fleischereibranche

    Besuch bei Deutschlands Kundenchampions 2016 (Teil 2)

    Sich immer wieder neu zu erfinden und durch geschickte Sortimentserweiterungen ein Branchenschwergewicht zu werden – einem...   mehr

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  • Neuer Rebell im Lebensmittelhandel
    QZ 09/2016, Seite 42 - 43

    Neuer Rebell im Lebensmittelhandel

    Besuch bei Deutschlands Kundenchampions 2016 (Teil 1)

    Wie gelingt es einem Traditionsbetrieb, sich in einem dynamischen Markt selbst neu zu erfinden und zum Vorreiter einer ganzen Branche zu...   mehr

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  • Kundenchampions  in allen Branchen
    QZ 07/2016, Seite 70 - 72

    Kundenchampions in allen Branchen

    Bosch Car Service als bestes Großunternehmen ausgezeichnet

    Welchen Unternehmen ist es in diesem Jahr besonders gut gelungen, Kunden sowohl leistungsmäßig als auch emotional anzusprechen, an sich zu...   mehr

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  • Zwischen Wunsch  und Wirklichkeit
    QZ 01/2016, Seite 34 - 37

    Zwischen Wunsch und Wirklichkeit

    Six-Sigma-Werkzeug Makigami im Praxistest

    Prozessbeschreibungen spiegeln nicht immer die gelebten Prozesse wider. Mithilfe der Makigami-Analyse aus dem Six-Sigma-Werkzeugkoffer...   mehr

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  • Warum kompliziert,  wenn es auch einfach geht
    QZ 12/2015, Seite 22 - 24

    Warum kompliziert, wenn es auch einfach geht

    Verbesserte Lösungsfindung bei Six-Sigma-Projekten

    Projekte in Six-Sigma-Ausbildungen kosten die angehenden Belts oft viel Zeit – gerade in dynamischen Umgebungen ist das ein Hindernis für...   mehr

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  • Auf Format gebracht
    QZ 11/2015, Seite 24 - 25

    Auf Format gebracht

    Six Sigma für Kleinunternehmen

    Seit rund zwanzig Jahren ist Six Sigma vor allem bei großen Unternehmen beliebt. Kleinere Unternehmen, die Prozessverbesserungen erreichen...   mehr

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  • Kundennutzen vor Eigennutzen
    QZ 11/2015, Seite 30 - 31

    Kundennutzen vor Eigennutzen

    Besuch bei Deutschlands Kundenchampions 2015 (Teil 3)

    Wie gelingt den Spitzenreitern im Wettbewerb um "Deutschlands Kundenchampions 2015" ihre hochklassige Kundenorientierung? – Die...   mehr

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    1 Kommentar
  • In Partnerschaften investieren
    QZ 10/2015, Seite 28 - 29

    In Partnerschaften investieren

    Besuch bei Deutschlands Kundenchampions 2015 (Teil 2)

    Wie gelingt den Spitzenreitern im Wettbewerb um "Deutschlands Kundenchampions 2015" ihre hochklassige Kundenorientierung? – Die...   mehr

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  • Dienst am Menschen
    QZ 09/2015, Seite 33 - 34

    Dienst am Menschen

    Besuch bei Deutschlands Kundenchampions 2015 (Teil 1)

    Wie gelingt den Spitzenreitern im Wettbewerb um "Deutschlands Kundenchampions 2015" ihre hochklassige Kundenorientierung? – Die...   mehr

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