Diskussion: Was ist Qualität?
Der Qualitätsbegriff unter Beschuss
Stimmt, wovor Wissenschaftler der TU Berlin warnen? Ihren Beobachtungen zufolge rutscht der Schlüsselbegriff Qualitätsmanagement zunehmend in die Beliebigkeit ab. Zahlreiche Beispiele belegen die wachsende Vielfalt und Verschwommenheit bei der Verwendung des Begriffs "Qualität" – in Gesellschaft, Politik und Medien ebenso wie in der Fachwelt.
Über Zweifel ist selbst die Begriffsdefinition aus der ISO 9000 nicht erhaben. Experten bereitet die Entwicklung durchaus Sorgen. Ein Jahr lang diskutierten Praktiker und Theoretiker auf unserem Blog über die Frage "Was ist Qualität?".
Die Diskussionen haben bemerkenswerte Gedankenanstöße geliefert – und die emotionale Verbundenheit der Diskutanten mit "ihrem" Thema gezeigt.
Die Themen im Blog "Was ist Qualität" waren unter anderem:
- Wie der beliebig gewordene QM-Schlüsselbegriff neu erblüht
- Was wir unter Qualität verstehen
- Kann es den einen Begriff für Qualität geben?
- Brauchen wir einen Allround-Begriff für Qualität?
- Qualität – Ein Begriff von grundsätzlicher Bedeutung
- Unterschiedliche Vorstellungen zum Begriff Qualität
- Qualität ist vielschichtig
- Qualität ist alles
- “Made in Germany“ – Marke, Qualitätsversprechen oder einfach Herkunft?
- Für eine operationale Definition der Eigenschaft „Qualität“
- Was definiert die ISO 9000:2005?
- Brandneu: Definition „wirtschaftlich relevante Qualität“
- Qualitätsdiskurs – Quo vadis?
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