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QZ 12/2011

Weiche Faktoren fest im Griff

Wissensmanagement mit Bilanz, Audit und Zertifikat

Weiche Faktoren fest im Griff

Den Umgang mit den weichen Faktoren wie soziale Kompetenz, Unternehmenskultur und Kundenbeziehungen überlassen Unternehmen meist weitgehend dem Zufall. Doch gerade sie beeinflussen maßgeblich das intellektuelle ­Kapital. Einem mittelständischen Stahlproduzenten halfen eine Wissensbilanz und deren Auditierung, das eigene Wissen dingfest zu machen und sein Management gezielt zu verbessern.

Gunnar Lohmann-Hütte 1 | Kai Mertins 2 | Wen-Huan Wang 2
1 Witten
2 Berlin

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