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QZ 12/2019

(K)eine Glaubensfrage

Um Prozesse zu verbessern, müssen Qualitätsmanager die Kultur verstehen

(K)eine Glaubensfrage

Qualitätsmanager, die Prozesse verändern wollen, müssen ihre Auswirkungen auf die sichtbaren und unsichtbaren Verhaltensweisen sowie die formalen und informalen Regeln der Zusammenarbeit bedenken – kurzum, die Unternehmenskultur. Doch was ist Kultur, und wie verändert sie sich? Welchen Einfluss haben organisationale Veränderungen auf die Kultur eines Unternehmens? Und wie entwickeln Qualitätsmanager Kultur?

Silke Krischke

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