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QZ 04/2019

Brücken statt Barrieren

So kommunizieren Qualitätsmanager verständlich mit dem ganzen Betrieb

Brücken statt Barrieren

Die zunehmende Verschriftlichung von Prozessen stellt viele Beschäftigte vor Probleme – und mit ihnen die Qualitätsmanager. Sie stehen vor der Aufgabe, Normanforderungen in verständliche Anweisungen zu übersetzen und mit Leben zu füllen. Sich einfach auszudrücken, ist nicht nur eine Frage der Sprache, sondern auch der Unternehmenskultur.

Alice Galon und Emily Chiara Hall

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