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QZ 05/2019

Was bei Retouren berücksichtigt werden sollte

Retournierte Produkte und EN ISO 9001:2015

Was bei Retouren berücksichtigt werden sollte

Allein der Internethandel erzeugt einen enormen Warenumlauf, und zu diesem tragen auch Retouren bei. In der Bundesrepublik Deutschland werden täglich rund 800 000 Produkte an den Versender zurückgeschickt. Und Retouren werden teilweise zerstört oder kommen als A-/B-Ware erneut in den Handel. Doch entsprechen diese Produkte dann noch den gesetzlichen Anforderungen?

Matthias Bauer

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