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QZ 03/2011

Durchs Auge des Betrachters

Objektivierung der subjektiven Qualitätswahrnehmung

Durchs Auge des Betrachters

Auch im Business-to-Business-Bereich basieren Kaufentscheidungen nicht allein auf objektiven technischen Merkmalen. Doch wie lässt sich die subjektive Qualitätswahrnehmung objektivieren und für Unternehmen nutzbar machen? Ein Forschungsprojekt integriert die Kunden mittels einer operationalisierten Erhebungssystematik in die Produktentwicklung.

Robert Schmitt1 | Bastian Quattelbaum1 | Sven Porepp2
1 Aachen
2 Hagen

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