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QZ 02/2014

Dem Hygieneempfinden auf der Spur

Messung emotionaler Kundenwahrnehmung mit Kansei Engineering

Dem Hygieneempfinden auf der Spur

Das Produktdesign ist ein schwerquantifizierbarer, aber für die Produktentwicklung immer wichtigerer Faktor. Eine bisher kaum bekannte Methode, um die emotionalen Anforderungen an ein Produkt zu erfassen, zu systematisieren und zu analysieren, ist das Kansei Engineering. Die Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH fand mittels Kansei heraus, wie die Oberflächengestaltung eines Flusensiebs das Ekel- und Hygieneempfinden des Kunden beeinflusst.

Falk Steinberg, Cottbus; Ralf Bömmels, Berlin;
Kristoph Kreilling, Detmold; Ralf Woll, Cottbus

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