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QZ 01/2014

Die Gretchenfrage in der Praxis

Kosten, Nutzen und Wirtschaftlichkeit von QM-Systemen

Die Gretchenfrage 
in der Praxis

Wie lässt sich der Beitrag des Qualitätsmanagements zum Unternehmenserfolg in der Praxis ermitteln? Die TU Berlin und das Fraunhofer IPK haben untersucht, mit welchen Kenngrößen deutsche Unternehmen die Effektivität und die Effizienz von QM-Systemen messen. Die Studie findet eine große methodische und inhaltliche Vielfalt im Qualitätscontrolling – und überall hohen Aufwand für die Datenerhebung.

Roland Jochem, Colin Raßfeld,
Falk Behmer und Johannes Skowronek, Berlin

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