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QZ 06/2005

Im Spannungsfeld

Konflikte beilegen ist notwendig – sie vermeiden eine Kunst

Im Spannungsfeld

Als Qualitätsmanager arbeiten Sie mit allen Abteilungen und Bereichen Ihres Unternehmens zusammen. Ihr Ziel ist es, für die ständige Verbesserung von Prozessen und Produkten zu sorgen. Das kann Ihren Job bisweilen zur heiklen Aufgabe machen, da Sie in fremde Kompetenzen eingreifen müssen.

Dieser Artikel ist Teil des Dossiers Soft Skills.Das Dossier gibt Ihnen in 12 ausgewählten QZ-Beiträgen Tipps für den souveränen Umgang mit Kunden und Kollegen.

Hedwig Kellner

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