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QZ 03/2019

Die geplante Flexibilität

ISO 9001-konforme Steuerung agiler Prozesse

Die geplante Flexibilität

Agile Prozesse und zertifizierte Managementsysteme wirken anfänglich wie ein Widerspruch, insbesondere hinsichtlich der Steuerung des Prozessverlaufs und der Kontrolle beabsichtigter Ergebnisse. Doch wie ein wissenschaftlicher Blick auf etablierte Formen der Prozesssteuerung offenlegt, verbergen sich dahinter einheitliche Mechanismen, die auch auf agile Prozesse angewendet werden können. Fünf Prozesssteuerungsmechanismen wurden identifiziert. Sie liefern konkrete Ansatzpunkte zur ISO 9001-konformen Steuerung und Kontrolle agiler Prozesse.

Tonio Japing, Patricia Adam

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