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QZ 01/2017

Sendestörung

Interkulturelles Lernen im Qualitätsmanagement

Sendestörung

Während der eine Mitarbeiter einen Gesichtsverlust verhindern will, ist der andere womöglich enttäuscht und verärgert, dass getroffene Vereinbarungen nicht eingehalten wurden: Missverständnisse in der Kommunikation von Sendern und Empfängern an verschiedenen Standorten sind für international aufgestellte Unternehmen ein bekanntes Problem. Osram Opto Semiconductors hat nun erfolgreich ein Konzept der Hochschule Kempten eingesetzt, das die interkulturelle Kommunikation im Unternehmen deutlich erleichtert.

Anton Pschorr, Gerald Winz und Ulrich Bauer

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