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QZ 01/2011

Aus dem Bauch heraus

Illusionäre Rationalität von Entscheidungsprozessen im B2B

Aus dem Bauch heraus

Entscheidungen im Qualitätsmanagement sollten möglichst objektiv getroffen werden, der Einsatz einschlägiger Methoden und Techniken könnte dies sicherstellen. Eine aktuelle Studie entlarvt die Objektivität von Entscheidungen jetzt als Illusion. Am Beispiel von Kaufentscheidungen im B2B-Bereich zeigt sie, dass Entscheidungen überwiegend aus dem Bauch heraus getroffen werden.

Roman Becker1
1 Mainz

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