English Coffee
Pottbäcker – auf dem Weg zum prozessorientierten Unternehmen

In der Online Story "Pottbäcker & Partner" unterhält ein fiktiver Schwarzwälder Keramikproduzent eine weitere Fabrik in Potbakersfield, England. Um die Performance zu steigern, sollen alle Produktionsprozesse und Marketingaktivitäten am deutschen und englischen Standort zusammengeführt werden. Qualitätsleiterin Macchiato wurde beauftragt, beide Prozesslandschaften in einem integrierten Managementsystem zu vereinen.

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