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Wenn Projekte nicht das gewünschte Ergebnis erzielen, liegt es eher selten an unvorhergesehenen Ereignissen. In den allermeisten Fällen sind die Probleme, die zum Scheitern von Projekten führen, hausgemacht – und lassen sich mit ein wenig Organisationsgeschick und gesundem Menschenverstand abstellen.

Verborgene Risiken im Projektmanagement (Teil 2)

Projektmanagement

Wenn das Projekt sich selbst im Weg steht

In Projekten sind die größten Risiken auch am leichtesten zu beherrschen, weil das Management sie a am besten kennt und verstärkt darauf achtet?

Verborgene Risiken im Projektmanagement (Teil 1)

Gut getarnt  vor der Nase

Die Abstürze des Verkehrsflugzeugs Boeing 737 Max zählen zu den schwersten Unfällen der jüngeren  Geschichte. Deren Aufklärung zeigt nicht nur technische Mängel, sondern vor allem eine unverantwortliche Risikobereitschaft im Management des Flugzeugbauers.

Funck, Thomas

Risikobeurteilung

737 Maximum Desaster

Kulturbetriebe wie Theater weisen erstaunlich viele Parallelen zu privatwirtschaftlichen Organisationen auf. Genau an diesen Parallelen kann man ansetzen, um ein „klassisches“ Risikomanagementsystem zu implementieren.

Besonderheiten des Risikomanagements in Theaterbetrieben

Strategie und Organisation

Kunst mit Struktur

Qualitätsmanagement und Produktmanagement können Fehlern und Risiken sehr effektiv vorbeugen, wenn sie miteinander arbeiten statt gegeneinander.

Risiken und Fehler nachhaltig managen im Schulterschluss  zwischen QM und PM

Fehlermanagement

Rüstung oder Feigenblatt?

An Rechtsgrundlagen mangelt es nicht, wenn es um die Einführung eines Risikomanagementsystems geht. Eine branchenübergreifende Pflicht zur Errichtung eines Compliance-Managementsystems besteht in Deutschland dagegen nicht.

Verhältnis zwischen Compliance-Managementsystem und Risikomanagementsystem

Compliance Management

Doppelt hält besser

Der moderne Verbraucher ist gut informiert ¿ und kritisch. Wer als Unternehmen gegen die Moralvorstellungen der Gesellschaft verstößt, vergrault rasch Kunden. Compliance und Corporate Social Responsibility sind längst keine Modeworte mehr, sondern entscheiden über den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Entsprechend sind Unternehmen gefordert, in ihrem Handeln ethische und wirtschaftliche Gesichtspunkte in Einklang zu bringen.  

Warum Ethik ins Risikomanagement gehört 

Ethik und Wirtschaft ¿  Synergie oder Widerspruch? 

Die 2015er-Revision von ISO 9001 gilt als die umfassendste und tiefgreifendste in der bald 30-jährigen Geschichte der zentralen QM-Norm. Seit einem guten Dreivierteljahr können Unternehmen ihr Qualitätsmanagementsystem auf ihre Anforderungen umstellen, doch erst wenige haben diesen Schritt bereits vollzogen und Erfahrungen gesammelt. Als komplexeste Aufgabe sehen diese Normpioniere die anforderungsgerechte Ermittlung von Risiken und Chancen. 

Erfahrungen von Normpionieren mit der Umstellung auf ISO 9001:2015  

Aufbau QM-System

Kein Hexenwerk 

Ständig neue Geschäftsmodelle und immer stärker ausdifferenzierte Produktionsprozesse – der unternehmerische Umgang mit Chancen, Risiken und Ungewissheit gewinnt seit Jahren an Bedeutung. Wie Organisationen heute mit Unsicherheit umgehen, hat die DGQ im Rahmen eines Forschungsprojekts untersucht. Offensichtlich können Managementsysteme erheblich dazu beitragen, die Sicherheitsarchitektur einer Organisation zu verbessern.  

Managementsysteme fördern reifen Umgang  mit Risiken und Chancen 

Q-Management(system), Strategie

Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse

Zukunftsfähig in  unsicheren Zeiten 

In einer globalisierten Welt mit internationalen Geschäftsbeziehungen sind geeignete Instrumente für eine systematische Risikobetrachtung wichtiger denn je. Das belegt auch die QM-Norm ISO 9001:2015, die dem Risikomanagement nun deutlich mehr Beachtung schenkt. Dieses wird zum wesentlichen Bestandteil eines QM-Systems und fordert von den Verantwortlichen eine intensive Auseinandersetzung mit möglichen Chancen und Risiken.   

Wie Risikomanagement zum Bestandteil des QM-Systems wird 

Keine Angst vor Risiken! 

Die Digitalisierung hat längst auch in Produktentstehungsprozessen Einzug gehalten. Nicht alle Qualitätsmethoden sind jedoch für die virtuelle Produktentstehung geeignet. Ein an der TU Berlin entwickeltes Software-Tool ermöglicht es, Qualitätsmethoden gezielt für ein prozessbezogenes Risikomanagement einzusetzen. 

Prozessbezogenes Risikomanagement in der Produktentstehung 

Produktentwicklung(sprozess)

Workflow- / Prozessmanagement

Methode auf Knopfdruck 

Die Synprovis GmbH hat innerhalb ihrer QM-Software Improve ein universelles Modul „Risikomanagement“ erstellt. 

Universelles Risikomanagement 

CAQ (Computer Aided Quality Assurance)

QM-Software Improve mit Modul Risikomanagement 

Mit der Normenrevision ISO 9001:2015 sind Unternehmen aufgefordert, ihre Prozesse einer ständigen Risikoanalyse zu unterziehen. Wie ein Risikomanagementsystem entwickelt und ausgestaltet werden soll, lässt die Norm allerdings offen. Ein Automobilzulieferer konnte mithilfe des Fraunhofer IPT und von DHC Business Solutions in fünf Phasen ein Risikomanagement einführen und in der Praxis erproben.  

Prozessorientiertes Risikomanagement nach ISO 9001:2015  

Risiken kennen heißt Ergebnisse verbessern 

In Sachen Lohnkosten ist China längst nicht mehr der attraktivste Standort für deutsche Unternehmen im Ausland. Das muss kein Nachteil sein: Mit den Preisen steigen auch die Möglichkeiten vor Ort. Entscheidend bleiben genaueste Absprachen in allen Belangen. 

Stand des Qualitätsmanagements weltweit – China 

Kunden-Lieferanten-Verhältnis

Zuverlässigkeitstechnik

Mit Detailarbeit  zum Erfolg 

Die DIN EN ISO 9001:2015 fordert Unternehmen erstmalig explizit auf, sich mit dem Thema Risikomanagement  zu beschäftigen. Unternehmen sollen Vorkehrungen treffen, damit mögliche Risiken sie nicht aus heiterem Himmel treffen. Das Fraunhofer IPT in Aachen hat verschiedene Methoden entwickelt, mit denen auch kleine und mittlere Unternehmen die Zertifizierungskriterien erfüllen und die Chancen des risikobasierten Ansatzes nutzen können. 

Risikomanagement in der ISO 9001:2015 

Sorgenfrei und wolkenlos 

Fast alle Unternehmen der Automobilzulieferindustrie führen Lieferantenaudits durch, was den gültigen Normen und Standards geschuldet ist. Große Defizite zeigen sich allerdings bei der systematischen Identifikation von Risiken. Eine Befragung der Fachhochschule Südwestfalen unter Qualitätsmanagern der Autoindustrie legt ein Paradoxon offen. 

Risikoaspekte werden in Lieferantenaudits kaum berücksichtigt 

Audit / Auditierung

Schließen externe Auditoren die Risikolücke? 

Internet und Social Networks verändern sich laufend und prägen einen völlig neuen Lifestyle. Das Auto ist Teil der heutigen Lebensumgebung und muss auch CE-Endgeräte wie MP3-Player oder Smartphone integrieren können. Ein neuer VDA-Standard liefert Leitplanken für einen firmenübergreifenden Risikomanagementprozess im Umgang mit Consumer Electronic. 

Situations- und Risikoanalyse beim Einsatz von CE-Komponenten  Mobiler Lifestyle, aber sicher! 

head head 

Ab Oktober 2014 ist für die Portalsoftware Intrexx das Ergänzungsmodul „Risikomanagement“ erhältlich. Laut Anbieter ist das Modul für alle Organisationen geeignet, die ein softwaregestütztes Risikomanagement auf- und ausbauen wollen, um ihre unternehmerischen Risiken schnell und umfassend erkennen, bewerten und überwachen zu können. Das Modul wurde von Ipro Consulting in Zusammenarbeit mit der Hochschule Karlsruhe entwickelt. 

Die Risikomanagement Software kann als Zusatzmodul zur Intrexx Qualitätsmanagement Suite oder als Ergänzungsmodul zum Intrexx Process Visualizer Pro eingesetzt werden. Beide Varianten werden für Unternehmen kostengünstig und erweiterbar auf der Technologieplattform Intrexx angeboten. 

Das Risikomanagementmodul lässt sich in vorhandene Qualitätsmanagement-Systeme integrieren und schafft eine konstruktive Vernetzung zwischen Qualität und Risikofaktoren. Es erfüllt die Anforderungen der DIN ISO 31000. Die einzelnen Risiken werden auf der Ebene von Organisationseinheiten und Prozessen zu einem Risikoprofil zusammengefasst und können so untereinander verglichen werden.

Dargestellt wird, welche Einzelrisiken vorhanden sind, wie diese Risiken zu bewerten sind und mit welchen Maßnahmen diesen Risiken begegnet wird. Damit sorgt die neue App für höhere Sicherheit im Unternehmen und stärkt das Verantwortungsgefühl der Mitarbeiter.

Intrexx von United Planet versteht sich als Alternative zur Prozesssoftware von IBM, Microsoft und SAP. 

Unternehmensabläufe sichern und Chancen  nutzen 

Softwaregestütztes Risikomanagement von Ipro Consulting 

Mit den ständig zunehmenden unternehmerischen Risiken von Fertigungsbetrieben wird das technische Risikomanagement immer wichtiger. Doch wie lassen sich aus einer ganzheitlichen Risikobetrachtung mit vertretbarem Aufwand systematisch Maßnahmen zur Risikobehandlung ableiten? Ein Forschungsansatz, der genau das leistet, wurde jetzt mit kleinen und mittleren Unternehmen besonders risikosensibler Branchen validiert. 

Systemischer Risikomanagementansatz für kleinere Unternehmen 

Wenn Risiken das Handeln prägen 

Über die erfolgreiche Vermeidung von Beschaffungsrisiken können Unternehmen das Geschäftsergebnis verbessern, die Supply Chain stabilisieren, die Qualität optimieren und die Reputation absichern. Insgesamt also ihre Wettbewerbsfähigkeit deutlich stärken. Eine Studie zur Risikoprävention im Einkauf zeigt deutliche Verbesserungspotenziale, wenn QM und Einkauf Seite an Seite stehen. 

Systematische Risikoprävention im einkauf braucht QM 

Einkauf und QM gegen Beschaffungsrisiken 

Globale Wertschöpfungsnetzwerke gewinnen für die Produktion zunehmend an Bedeutung. Um unter Bedingungen großer Sprach-, System- und Kulturvielfalt eine hohe Produktqualität zu gewährleisten, muss die Qualitätssicherung standort- und unternehmensübergreifend gestaltet werden. Ein Forschungsprojekt entwickelte Methoden, mit denen Unternehmen für ihr spezifisches Wertschöpfungsnetzwerk die optimale Qualitätssicherungsstrategie finden. 

Qualitätssicherung in globalen Wertschöpfungsnetzwerken 

Produktionssystem

Über alle 
Grenzen hinweg 

Immer weiter verringern Unternehmen der meisten Branchen im global zunehmenden Wettbewerb ihre Wertschöpfungstiefe. Den Bereichen Beschaffung und Einkauf kommt dadurch eine ständig wachsende Bedeutung in den Unternehmen zu. Eine repräsentative Studie der FH Köln untersucht, inwiefern die Einkaufsabteilungen ihr gerecht werden, und entdeckt Handlungsbedarf bei der Integration des Qualitätsmanagements in den Einkauf. 

Integration des Qualitätsmanagements in die beschaffung  

Einkauf mit  Potenzial 

Industrielle Dienstleistungen werden häufig in unkontrolliertem Aktionismus entwickelt. Risiken werden nicht bedacht, Chancen nicht genutzt, und viele Dienstleistungen verschwinden wieder vom Markt. Um das zu vermeiden, integriert ein Anbieter industrieller Dienstleistungen systematisch Werkzeuge und Methoden des Risikomanagements in die Dienstleistungsentwicklung. 

Risikominimierte Entwicklung industrieller Dienstleistungen  

Dienstleistungsqualität

Für erfolgreiche
Serviceinnovationen 

Überraschend starke Bezüge zum Qualitätsmanagement weist das Thema "Funktionale Sicherheit" auf. Deutlich wurde dies auf dem jüngsten Osnabrücker Forum im November, auf dem sich vierzig Teilnehmer über Stand und aktuelle Entwicklungen austauschten. 

Drittes Osnabrücker Forum Funktionale Sicherheit 

Produkthaftung

FuSi als Systemeigenschaft 

Menschen begehen Handlungsfehler – und erhöhen damit die Zufälligkeit der Prozessqualität. Besonders kritisch ist der Faktor Mensch in den Prozessen und der Lieferkette der Lebensmittelindustrie. Indem ein Lebensmittelhersteller in sein HACCP-System die Methode der Human-FMEA integrierte, minimierte er die Risiken der Produktionsprozesse und steigerte gleichzeitig ihre Effektivität und Effizienz. 

Berücksichtigung von Handlungsfehlern im HACCP-Konzept  

Dokumentationsmanagement

Fehler im System 

Das Problem einer realistischen Bewertung von Risiken liegt darin, dass sie meist auf subjektiven Annahmen beruht. Umso wichtiger ist ein Risikomanagementsystem, das jederzeit einen kennzahlenbasierten, an Prozessen ablesbaren Status von Risiken zulässt. Ein Automobilzulieferer betreibt Risikomanagement nach der MITO-Methode und testete diese zur Absicherung eines Change-Projekts. 

Prozessorientierte Risikoanalyse vor einem Change-projekt  

Prozessveränderungen auf Nummer sicher 

Das QM-System eines Medizingeräteherstellers erfüllt alle Vorschriften der verschiedenen Vertriebsgebiete, speziell der USA, Kanadas und Europas. Der Softwaremanagementprozess bedurfte jedoch einer Überarbeitung, um ein einheitliches Vorgehen über alle Standorte zu ermöglichen. So wurde ein Softwarevalidierungsprozess für Abiomed entwickelt, der alle geltenden Vorschriften erfüllt und das Risikomanagement für Medizinprodukte der Risikoklasse III erlaubt.  

Validierung von Produktionssoftware für Medizingeräte  

Risikoabschätzung schon in der Entwicklung 

Fahrzeughersteller aus dem asiatischen Raum gewähren teilweise deutlich höhere Garantiezeiträume als ihre europäischen Konkurrenten. Wer eine Garantiezeiterweiterung erwägt, sollte aber zuvor die Bedingungen und möglichen Risiken bedenken. Mithilfe des Wuppertaler Zuverlässigkeitsprognosemodells können OEM und Zulieferer die Möglichkeiten und Folgen einer Garantieverlängerung abschätzen. 

Garantiezeiterweiterung im Warranty Management:  

Qualitätsplanung

Risiko und Chance verlängerter Garantie 

Zunehmende Produktkomplexität, immer höhere Kundenansprüche und die damit wachsenden Risiken erreichen vielfach kritische Ausmaße. Viele Produktionsunternehmen bewältigen die ständig steigenden Anforderungen allein mit klassischen Qualitätsmethoden schon heute kaum mehr, wie eine Studie jetzt aufzeigt. Als entscheidend für den Weg zu höherer Produktzuverlässigkeit erweisen sich die Bereiche Zielgebung, Prävention und Reaktion. 

Vergleichsstudie zur Reduktion von Gewährleistungskosten 

SPC, Statistische Prozesssteuerung

Zuverlässigkeit braucht neue Wege 

Dipl.-Soz. Delia Schröder 1 | Cornelia Walde 2 | Achim Maier 1 1 Kaiserslautern 2 Mannheim

Werkzeug gegen Qualitätsprobleme beim Produktionsanlauf 

Kennzahlen

Kennzahlen, Q-Leitstand, Q-Monitor

Instrumentenflug ins Ziel 