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Qualität & Management


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  • QM-Basics (6)

Qualität & Management - QM-Basics (6)

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  • Methoden - Managementwerkzeuge

    Lean Project Management - Ein Ordnungsrahmen zur Steigerung der Qualität in Projekten

    Wir leben in einer „VUKA-Welt“: Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität kennzeichnen nicht zuletzt die Anforderungen an das Management in und die Steuerung von Unternehmen.   mehr

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  • Methoden - Managementwerkzeuge

    Lean Thinking im Lean Project Management

    Die immer noch hohe Quote an erfolglosen Projekten zeigt, dass in vielen Unternehmen Projektmanagement ein Thema ist, bei dem Handlungsbedarf besteht.   mehr

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  • Methoden - Managementwerkzeuge

    Fehler vermeiden mit der REFA-Lehre

    Arbeitsabläufe verschlanken - Prozesse verbessern

    Ein Unternehmen macht Verluste, weil Maschinen ungünstig stehen? Dieses Beispiel zeigt: Kleine Fehler können im Gesamtkontext schwerwiegende Folgen haben. Vermeiden lassen sich diese Fehler mithilfe von Ansätzen aus der REFA-Lehre.   mehr

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  • Kunden - Kundenzufriedenheit

    10 Strategien für die Kundenbindung

    Kunden zu binden ist profitabler, als Neukunden zu akquirieren. Doch wie sorgt man dafür, dass zufriedene Kunden immer wieder kommen? Diese zehn Strategien zur Kundenbindung haben sich bewährt.   mehr

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  • Methoden - Innovationsmanagement

    Produktentwicklung mit Kansei Engineering

    Übersetzung von Kundengefühlen in Produktspezifikationen

    Kansei Engineering ist eine Methode Emotionen, Werte und gefühlsbezogene Bedürfnisse der Konsumenten zu erfassen und in konkrete Produktmerkmale zu übersetzen.   mehr

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  • Kunden - Kundenmanagement

    Kundenanforderungen – Kano Modell

    Das Kano-Modell zeigt den Zusammenhang zwischen der Kundenzufriedenheit und der Erfüllung von Kundenanforderungen.   mehr

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Prozesswelt

Serie zum Thema Prozesse, veröffentlicht von QM-Experten deutscher Unternehmen gemeinsam mit der N5 GmbH und der Fachzeitschrift QZ

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