Merken Wirtschaftlichkeit - Qualitätsrelevante Kosten

Qualitätsbezogene Kosten

Die genaue Betrachtung und Definition der qualitätsbezogenen Kosten ist seit langem Gegenstand einer kontroversen Diskussion. Viele Jahre ist man davon ausgegangen, dass ein höheres Maß an Qualität nur mit höheren Kosten erreicht werden kann.

Gleichermaßen spannte sich in den Gedanken sozusagen ein aus damaliger Sicht unüberwindbares Dreieck von Qualität, Kosten und Zeit auf, bei dem eine der drei Größen immer nur zu Lasten einer anderen verbessert werden kann. Aufgrund dieser Ansicht sind vielfach Ausschuss und aufwendige Nacharbeit als gegeben hingenommen worden.

Aktuell wird die Auffassung vertreten, dass eine Verbesserung der Qualität nicht mit einer Verschlechterung von Kosten und Zeit einhergeht, sondern mit der verbesserten Qualität die Kosten sogar gesenkt und Lieferzeiten verkürzt werden können [1].

Drei Elemente der qualitätsbezogenen Kosten

Entsprechend der DIN 55350-11 sind qualitätsbezogene Kosten im Rahmen des Qualitätsmanagements entstehende Fehlerverhütungs-, Prüf- und Fehlerkosten [2]. Die qualitätsbezogenen Kosten gliedern sind in die folgenden drei Elemente:

• Fehlerverhütungskosten: „Kosten, die verursacht sind durch die Analyse und Beseitigung von Fehlerursachen“ [2].
• Prüfkosten: „Kosten, die durch planmäßige Prüfungen verursacht sind, die keinen konkreten Fehler zum Anlass haben“ [2].
• Fehlerkosten: „Kosten, die durch Fehler verursacht sind“ [2].

Vermeidbare und nicht vermeidbare Kosten

Neben der in der Norm verwendeten traditionellen Gliederung in Fehlerverhütungs-, Prüf- und Fehlerkosten gibt es abweichende Ansätze zur Aufteilung der qualitätsbezogenen Kosten. Ein alternativer Ansatz, der besonders eine verstärkte Trennung von für die Qualität vermeidbaren und nicht vermeidbaren Kosten anvisiert, splittet die qualitätsbezogenen Kosten in zwei Gruppen auf (Bild 1).

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Inhaltsverzeichnis

• 1: Qualitätsbezogene Kosten
• 2: Betrachtet man die qualitätsbezogenen Kosten, können Verluste verhindert werden

Univ.-Prof. Dr.-Ing. Roland Jochem, geb. 1962, ist Inhaber des Lehrstuhls Qualitätswissenschaft am Institut für Werkzeugmaschinen und Fabrikbetrieb (IWF) der Technischen Universität Berlin
Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dennis Geers, geb. 1981, ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl Qualitätsmanagement am Institut für Arbeitswissenschaft und Prozessmanagement der Universität Kassel.