Merken Mitarbeiter - Mitarbeiterzufriedenheit

Mitarbeiterzufriedenheit

Unterschiede der ISO/TS 16949 zu QS-9000 und VDA 6

Forderungen (DIN EN ISO 9001):: keine

Zusatzforderungen der QS-9000: keine

Zusatzforderungen des VDA 6.1 (gegenüber QS-9000): Mitarbeiterzufriedenheit muß ein Grundsatz der Unternehmensleitung sein und kontinuierlich gepflegt werden.

Zugehörige QM-Dokumentation:

• QM-Handbuch:
  • Kapitel 1: „Verantwortung der Leitung
• Formulare:
  • FM 1-5: „Mitarbeiterbefragung“
  • Indikatoren für Mitarbeiterzufriedenheit können sein:
  • Abwesenheits- und Krankheitsquoten
  • Personalfluktuation
  • problemlose Nachwuchsbeschaffung

Eine direkte Möglichkeit zur Ermittlung der Mitarbeiterzufriedenheit ist die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen.

Mit folgenden Maßnahmen kann die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert werden:

• gute Arbeitsbedingungen / Einrichtungen am Arbeitsplatz
• Information der Mitarbeiter
• Mitarbeiterbewertung, Zielvereinbarung, Laufbahnplanung
• Information über die Erwartungen an ihre Arbeit
• Kenntnis der Qualitätspolitik und Unternehmensstrategie
• klare Festlegung von Verantwortung und Befugnissen
• Einbeziehung in Entscheidungen, Ausweitung der Verantwortungsbereiche
• Anerkennung und Belohnung von Leistungen
• Führungsstil
• Sicherheit des Arbeitsplatzes
• Beteiligung bei Qualitätszirkeln und an KVP-Projekten