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Das Total Quality Management orientiert sich noch stärker als das klassische Qualitätsmanagement am Kunden, an Prozessen sowie der Integration aller Mitarbeiter in die Qualitätspolitik. TQM nutzt dieselben Werkzeuge, besitzt jedoch eine eigene Norm ISO 8402. Erfahren Sie in diesen Basics, wie TQM über die Mindestanforderungen der ISO 9000ff hinausgeht und welche Vorteile das hat.
ISO-Zertifizierungen sind die Pflicht, TQM ist die Kür. Doch es erfordert viel Aufwand, TQM in einem Unternehmen zu etablieren. Lohnt sich das? Schafft TQM wirklich einen Mehrwert?
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