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13.01.2003

softX QM-Flow

Reklamationsmanagement per Internet/Intranet

Die softX eSolutions GmbH stellt das neue webbasierte Tool softX QM-Flow vor, das eine durchgängige Steuerung von Reklamationen per Internet/Intranet ermöglicht. Das Tool ist voll in jede bestehende Systemwelt integrierbar und stellt somit den Mitarbeitern und Kunden aktuelle und durchgängige Informationen zur Verfügung. Reklamationen steuert das System mit einer intelligenten Workflow-Engine. So wird sichergestellt, dass jeweils der richtige bzw. freie Experte die entsprechenden Reklamationen bearbeitet.

Weitere Pluspunkte sind: Das System ist einfach zu bedienen, steht mobil jederzeit und überall zur Verfügung und läuft über einen Web-Browser. Es sind keine aufwändigen lokalen Installationen erforderlich. Außerdem verfügt das System über umfangreiche Reports, die übersichtlich anzeigen, welche Teile besonders oft reklamiert werden. Dieses bietet die Chance, gezielte Maßnahmen einzuleiten und somit die Reklamationen sowie die Gewährleistungs- und Kulanzkosten erheblich zu verringern.

Unternehmensinformation

CWA GmbH

Korbmacherweg 3
DE 28865 Lilienthal
Tel.: 04298 46618-0
Fax: 04298 46618-10

Internet:www.cwa.de
E-Mail: info <AT> cwa.de



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