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26.04.2010

fastcheck.RKL

Eskalationsmanager für Ausnahmefälle

fastcheck.RKL

fastcheck.RKL

InQu Informatics, Dresden, stellt mit fastcheck.RKL eine neue Komponente des Qualitätsmanagementmoduls fastcheck. CAQ vor. Das System für das Reklamationsmanagement stellt nach Aussage des Anbieters eine automatisierte Workflow-Bearbeitung der Reklamation sicher. Per E-Mail werden die betreffenden Mitarbeiter über den Fortschritt der einzelnen Workflow-Schritte informiert.

Die Datenanalyse kann entweder auf Basis des Windows-Clients oder des Web-Clients erfolgen. Sie ist koppelbar mit einem integrierten Eskalationsmanager, der bei Eintritt einer Ausnahme eine parallele Handlungskette anstößt. Mithilfe eines Reportmanagers kann laut Anbieter jeder Kunde über die Standardreports hinaus für alle Bereiche eigene Reports zusammenstellen. Die Auswertungen erfolgen mittels Online-Analytical-Processing-basiertem Cube-Analyzer. Jede Konfiguration einer Auswertung lässt sich als Favorit speichern und erneut verwenden, so der Herseller.

Unternehmensinformation

InQu Informatics GmbH

Sudhausweg 3
DE 01099 Dresden
Tel.: 0351 2131400
Fax: 0351 2131444

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