Merken 18.04.2016

Cloudbasierter Reklamationsprozess von Babtec

Reklamationsbearbeitung im Share-Modus

CAQ. Der Softwareanbieter Babtec hat den Reklamationsprozess zwischen Kunden und Lieferanten digitalisiert. Laut Anbieter macht dies eine neue cloudbasierte Plattform möglich: der Babtec Qube. Er bietet Kunden und Lieferanten einen optimierten Prozess der Reklamationsbearbeitung.

Digitalisierung von Prozessen über Unternehmensgrenzen hinweg – das ist die große Herausforderung für Industrie 4.0 und ein entsprechendes Qualitätsmanagement. Noch gestern wurden 8D-Reports per PDF hin- und her gesendet oder schon in unternehmenseigenen Reklamations-Portalen mit angebundenen Lieferanten bearbeitet. Heute können Reklamationsdaten cloudbasiert direkt geteilt werden. Im Babtec Qube arbeiten Kunde und Lieferant gemeinsam in der Cloud an Reklamationen. Auch auf Smartphones ist die Plattform abrufbar.

Aus der QM-Software Babtec.Q können sich nun alle Babtec-Anwender mit allen ihren Lieferanten verbinden, um Reklamationen über eine gemeinsame Plattform zu bearbeiten. Anstatt unzählige E-Mails auszutauschen, wird mit einem Lieferanten an einem gemeinsamen Dokument gearbeitet. Änderungen werden per Freigabe-Klick zwischen den Beteiligten übermittelt; der Status der Reklamation ist dabei immer sichtbar.

Control: Halle 5, Stand 5230