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05.01.2012

Prozessmanagement leidet

QZ-Frage im November 2011 (16 Teilnehmer)

QZ-Umfrage im November 2011

QZ-Umfrage im November 2011

Frage

Lästige Pflicht zur Normerfüllung oder nützliches Rückgrat des Unternehmens: Welchen Stellenwert hat das Geschäftsprozessmanagement bei Ihnen?

Antwort

Schwer gelitten hat in den vergangenen zwei Jahren das Geschäftsprozessmanagement (GPM) in deutschen Unternehmen. Darauf deutet schon die geringe Anzahl an Teilnehmern unserer aktuellen Monatsumfrage zum Thema hin. Doch desaströs sieht es vor allem in der Sache aus: Die Mehrzahl der Teilnehmer unserer Monatsumfrage attestiert heute dem Engagement ihrer obersten Leitung ein glattes "Ungenügend". Die Fragen nach konsequenter Messung der Prozessleistungen und nach kontinuierlicher Verbesserung beantwortet kaum noch ein Befragter mit "Ja". Dies alles war schon einmal viel besser – vor der Wirtschaftskrise. Aber da war GPM organisatorisch auch noch mehrheitlich beim Qualitätsmanagement aufgehängt ...

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