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14.11.2013

Malcolm Baldrige National Quality Award 2013

Die amerikansiche Handelsministerin Penny Pritzker gab am 13. November 2013 die drei Gewinner des diesjährigen Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) bekannt.Der nach dem 1987 verstorbenen US-Handelsminister Malcolm Baldrige benannte Qualitätspreis wird vom amerikanischen Präsidenten persönlich verliehen.

Pewaukee School District ist einer der drei Gewinner des Malcolm Baldrige National Quality Award 2013. (Foto mit freundlicher Genehmigung von Pewaukee School District)

Die diesjährigen Gewinner kommen aus dem Bildungs- und Gesundheitssektor: Der Schulkomplex Pewaukee School District aus Wisconsin umfasst zwei Grundschulen, eine Mittelschule und ein Gymnasium. Die Zufriedenheit der Eltern mit der Kommunikation an den vier Schulen liegt bei über 90 Prozent. Der Zufriedenheitswert mit der pädagogischen Qualität beträgt 93,8 Prozent.

Das Krankenhaus Baylor Regional Medical Center im texanischen Plano zeichnet sich unter anderem durch eine hohe Patientenzufriedenheit und durch eine systematische Lieferantenbewertung aus.

Eine engagierte Belegschaft und eine hohe Arbeits- und Prozesseffizienz kennzeichnen auch das Sutter Davis Krankenhaus im kalifornischen Davis.

Aus insgesamt 22 Bewerbern waren die drei Preisträger von einer unabhängigen Prüfungskommission unter anderem nach den Kriterien Führung, strategische Planung, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit Prozessmanagement und Geschäftsresultate bewertet worden.

Die offizielle Preisverleihung findet im Rahmen der Quest for Excellence Conference vom 7. bis 9. April 2014 in Baltimore statt.

Redaktion QZ
qz <AT> hanser.de

National Institute of Standards and Technology (NIST), Gaithersburg/USA

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