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06.12.2001

Malcolm Baldrige National Quality Award 2001

Am 04. Dezember wurden die Gewinner des US-amerikanischen Malcolm Baldrige National Quality Award 2001 bekanntgegeben. Zum ersten Mal in der Geschichte des Awards wurde der Preis auch in der Kategorie "Ausbildung" vergeben. US-Präsident George W. Bush und US-Bundeswirtschaftsminister Don Evans gratulierten den fünf Gewinnern des nationalen Qualitätspreises. Der Preis ist die wichtigste Auszeichnung für Unternehmen in den Bereichen Qualität und "Performance Excellence" (hervorragende Leistungen). Besonders hervorgehoben wurden die Gewinner des Awards in der Kategorie Ausbildung. Don Evans verwies auf den hohen Stellenwert, den eine gute Ausbildung des Nachwuchses für die Zukunft des Landes einnimmt. Auch an die Branche "quick service restaurant industry" wurde erstmals ein Award vergeben. Der Malcolm Baldrige Award fokussiert stark auf Kundenzufriedenheit als wesentliches Qualitätsmerkmal und enthält mit der Betonung von Wettbewerbervergleichen (Benchmarking) ein starkes Konkurrenzelement. Er wird verliehen in den Kategorien: Produktion, Dienstleistung, kleine Unternehmensformen, und seit 1999, Ausbildung und Gesundheit. In jeder Kategorie können jährlich drei Awards vergeben werden. Das Kriterienmodell für den Beurteilungsprozess basiert auf einem umfassenden Verständnis von Qualität. Dieses Modell wurde 1997 deutlich weiterentwickelt und besteht zur Zeit aus sieben Haupt- und 20 Einzelkriterien. Aufgrund des hohen Detaillierungsgrades wird der Kriterienkatalog von vielen Unternehmen auch als interner Leitfaden zur Selbstbewertung (Quality Assessment, Self-Assessment) auf dem Weg der Umsetzung von Total Quality Management benutzt. Die Preisträger 2001 sind: Clarke American Cheks, San Antonio, Texas (manufacturing / Produktion) Pals Sudden Servie, Kingsport, Tenn (small business / quick service restaurant industry) Chugach School District, Anchorage, Alaska (education / Ausbildung) Pearl River School District, Pearl River, N.Y. (education) University of Wisconsin-Stout, Menomonie, Wis. (education) 1987 wurde der Wettbewerb vom US-amerikanischen Kongress zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit der Wirtschaft per Gesetz ins Leben gerufen. Produkt und Servicequalität wurden damit als ein Anliegen von nationaler Bedeutung erkannt. Der Award wurde nach dem 1987 verstorbene Bundeswirtschaftsminister Malcolm Baldrige, der sich um die Gestaltung und politische Durchsetzung der Auszeichnung verdient gemacht hatte benannt. Die Preisverleihung erfolgt seit 1988 jährlich durch den Präsidenten der USA, wodurch das hohe Ansehen dieser Auszeichnung unterstrichen wird. Die Entwicklung des Malcolm Baldrige Award erfolgt unter Federführung des National Institute of Standards and Technology (NIST).


Petra Weber, QM-InfoCenter-Redaktion
newsredaktion <AT> qm-infocenter.de

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