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28.06.2017

ISO 9004: Der Standard für nachhaltigen Unternehmenserfolg

Einen nachhaltigen Erfolg wollen viele Unternehmen, dabei soll sie die ISO 9004 unterstützen. Nun wird die Norm einem Revisionsprozess unterzogen.

Die ISO 9004, Quality management – Quality of an organization – Guidance to achieve sustained success, wird zurzeit überarbeitet und befindet sich im Stadium des Draft International Standard (DIS). Das heißt: Wer will, kann noch Feedback geben, bevor die Norm im kommenden Jahr veröffentlicht wird.

Die Norm ist ein Rahmenwerk, das auf dem Qualitätsmanagement-Ansatz beruht. Es sollen durchgängig Stärken und Schwächen einer Organisation identifiziert werden, die dann Basis für Veränderungen sein sollen. Die ISO 9004 soll zudem die Gesamtqualität einer Organisation steigern, indem sie den Reifegrad erhört, vor allem in den Bereichen Strategie, Führung, Ressourcen und Prozesse.

Kein Leitfaden für die ISO 9001

Die ISO 9004 unterscheidet sich allerdings von der ISO 9001 und ist auch kein Leitfaden zur Anwendung der QM-Norm. Während sich die ISO 9001darauf konzentriert, das Vertrauen zu erarbeiten, dass ein Unternehmen Produkte herstellt, die regelkonform sind, will die ISO 9004 das Vertrauen in das Unternehmen selbst und in seinen nachhaltigen Erfolg erhöhen.

Die ISO 9004 ist kein zertifizierbarer Standard, es ist und bleibt ein Leitfaden, bei dem die Selbstbewertung und das Reifegradmodell wesentliche Elemente der Weiterentwicklung sind.

Die neue Version der ISO 9004 soll in 2018 erscheinen.

Redaktion QZ
qz <AT> hanser.de

ISO

Weiterführende Information
Unternehmensinformation

ISO International Organization for Standardization

Chemin de Blandonnet 8
CH 1214 Vernier
Tel.: +41 22 7490111
Fax: +41 22 7333430

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