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Der in der Reihe „Pocket Power“ erschienene Titel beschäftigt sich mit der Umsetzung von Wissensmanagementmaßnahmen – fern von theoretischen Abhandlungen.
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Das Buch vermittelt einen Überblick über die gesetzlichen und normativen Anforderungen, Konformitätsbewertungen, Konformitätsdokumente und Prüfbescheinigungen.
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Das Buch zeigt, wie es um die Qualität in deutschen Unternehmen bestellt ist und wie der Qualitätsgedanke bei den Mitarbeitern emotional und kognitiv verankert werden kann.
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Im Mittelpunkt des Buchs steht der Begriff „Qualitätsmanagement-Pflege 4.0“. Ein wesentliches Ziel von Pflege 4.0 ist es, mit den vorgegebenen Ressourcen mehr Zeit für die Kernprozesse – die Dienstleistung am Kunden – zu haben.
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Das Buch beleuchtet die Wechselwirkungen zwischen Qualitäts- und Projektmanagement. Es setzt sich mit der Qualität sowohl einzelner Projekte als auch der Geschäftsprozesse eines Unternehmens auseinander.
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