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04.10.2013

Werkzeuge des Qualitätsmanagements in der KVP-Praxis

Pragmatisch

Jürgen Witt, Thomas Witt:
Werkzeuge des Qualitätsmanagements in der KVP-Praxis.
Symposion Publishing, Düsseldorf 2. Aufl. 2013
158 Seiten, 39 Euro
ISBN 978-3-86329-615-5


Das Buch wendet sich an Qualitätsbeauftragte, Führungskräfte und Mitarbeiter sowie an Dozenten und Studierende, die sich mit QM befassen. Es zeigt, wie es einem Unternehmen gelingt, besser zu werden, wie der Kunde es erwartet. Die Autoren bieten hierzu Werkzeuge an, mit denen Mitarbeiter im Unternehmen für das QM sensibilisiert werden. Dabei steht der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) im Mittelpunkt.

Die 2. Auflage wurde aktualisiert und erweitert, unter anderem um ein Kapitel über kommunikative Grundlagen des QM. Ziel ist es, pragmatische Handlungsempfehlungen für das QM zu geben. So erfährt der Leser,

  • wie sich der KVP zur Qualitätssicherung einsetzen lässt;
  • wie ein Tagesseminar zum KVP richtig geplantund erfolgreich durchgeführt wird;
  • wie beim Gruppengespräch die Methode der sechs Denkhüte eingesetzt wird.
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