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06.07.2011

QM für Weiterbilder

Handbuch Management in der Weiterbildung

Rainer Zech:
Handbuch Management in der Weiterbildung.
Beltz Verlag, Weinheim und
Basel/Schweiz 2010
532 Seiten, 78 Euro
ISBN: 978-3-407-36492-0


QM für Weiterbilder

Wie es speziell Weiterbildungseinrichtungen gelingt, sich in wirtschaftlich schwierigen Zeiten am Markt zu behaupten, zeigt dieses Handbuch. Die Autoren stellen rund 100 praktische Managementinstrumente vor, darunter das Prozess-, Wissens- und Qualitätsmanagement, und zeigen, wie diese in Fortbildungsinstitutionen effizient eingesetzt werden. So erfährt der Leser beispielsweise, wie eine sinnvolle Gestaltung der Abläufe den Geschäftserfolg vorantreibt und sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig steigert.

Aus dem Inhalt:

  • Selbststeuerung durch Zielvereinbarungen;
  • Produktlebenszyklus;
  • Prozessketten in Weiterbildungsorganisationen;
  • Wissen identifizieren und transparent machen;
  • Welches QM-System ist geeignet?

Redaktion QZ
qz <AT> hanser.de

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