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01.06.2011

Prozesse verstehen

Praxiswissen Prozessmanagement

Rainer Göppel:
Praxiswissen Prozessmanagement.
Steinbeis-Edition, Stuttgart 2010
254 Seiten, 49,90 Euro (zzgl. Versandkosten)
ISBN: 978-3-941417-18-2


Prozesse verstehen

Der Autor fasst in verständlicher Weise die Grundlagen und Prinzipien des Prozessmanagements sowie nützliche konzeptionelle Ansätze und konkrete Vorgehensweisen und Werkzeuge zusammen. Er zeigt, wie durch Prozessmanagement viele Probleme und ihre Ursachen transparenter werden und so von den Mitarbeitern besser verstanden, systematisch analysiert und nachhaltig beseitigt werden können. Checklisten und Arbeitsmittel im Anhang des Buches helfen bei der Umsetzung in den Unternehmensalltag.

Aus dem Inhalt:

  • Handlungsebenen und Handlungsfelder des Prozessmanagements;
  • Aufgaben zur Gestaltung von Schnittstellen;
  • Rückmeldungen zur Prozesseinführung;
  • Visualisierung von Prozesskennzahlen;
  • Informationsfluss-Analyse.

Redaktion QZ
qz <AT> hanser.de

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