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06.07.2011

Praxisberichte

Wettbewerbsfaktor Business Software

Petra Schubert, Michael Koch (Hrsg.):
Wettbewerbsfaktor Business Software.
Carl Hanser Verlag, München/ Wien 2011
280 Seiten, 24,90 Euro
ISBN: 978-3-446-42583-5


Praxisberichte

Das Buch dokumentiert die Erfahrungen von Unternehmen mit der Einführung und der Nutzung von Software. In zwölf Fallstudien wird die Frage beleuchtet, ob und wie Software für die Verbesserung der Geschäftstätigkeit eingesetzt werden kann, um die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu erhöhen. Die Beispiele zeigen, welche Ansätze reale Unternehmen gewählt haben, um ihre Prozesse und Kommunikationsbeziehungen zu verbessern, und welchen Stellenwert dabei die Business-Software einnimmt. Die Autoren machen deutlich, wie die Firmen zu den Lösungskonzepten gekommen sind und wie diese realisiert wurden. Dabei geht es unter anderem um die Bereiche Informations- und Dokumentationsmanagement, Customer Relationship Management und Geschäftsprozessmanagement. Alle vorgestellten Lösungen werden nicht nur aus Geschäfts- und Prozess-, sondern auch aus Anwendungssicht betrachtet.

Weitere Informationen zum Buch

Redaktion QZ
qz <AT> hanser.de

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