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02.04.2012

In Wort und Bild

Schnellkurs TQM

John Oakland, Peter Morris
Schnellkurs TQM - Qualitäts- und Change-Management in Wort und Bild
Wallhalla und Praetoria Verlag
Regensburg 2011
120 Seiten
29 Euro
ISBN: 978-3-8029-3856-6


In Form eines Comics nähert sich dieses Buch, das aus dem Englischen übersetzt wurde, dem Thema Total Quality Management (TQM). So soll der Leser auf der einen Seite einen Bezug zu Situationen des täglichen Lebens herstellen und auf der anderen Seite einen zwanglosen Zugang zur Theorie des TQM finden. Auf unterhaltsame Weise wird u.a. deutlich gemacht,

  • wie Qualitätsketten und Prozesse miteinander verbunden sind;
  • wie Verantwortungsbereitschaft und Teamwork gefördert werden und
  • welche Werkzeuge hilfreich bei der Umsetzung von TQM sind.

Ein "TQM-Guru" führt den Leser durch die einzelnen Geschichten. Er kommentiert sie, zeigt Lösungen auf und fasst die Kernaussagen am Ende eines jeden Kapitels zusammen.

Redaktion QZ
qz <AT> hanser.de

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