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09.02.2012

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IQM - Integriertes QM in der Aus- und Weiterbildung

C.-Andreas Dalluege, Hans-Werner Franz:
IQM - Integriertes QM in der Aus- und Weiterbildung.
W. Bertelsmann Verlag, Bielefeld,
3. Aufl. 2011, 243 Seiten
34,90 Euro mit CD-ROM
ISBN: 978-3-7639-4802-4


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Das Buch unterstützt Bildungsund Weiterbildungseinrichtungen bei der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen. Die dritte, aktualisierte Auflage berücksichtigt die neuen EU-Richtlinien für Aus- und Weiterbildung European Quality Assessment Reference Framework (EQARF) und zeigt, wie sich vor allem Einsteiger und kleinere Weiterbildungseinrichtungen darauf einstellen können. Im Mittelpunkt steht ein Software-Tool zur Selbstbewertung, das den Fragenkatalog des Excellence-Modells der EFQM mit der DIN ISO 9001 verlinkt und es ermöglicht, eine Qualitätszertifizierung systematisch vorzubereiten.
Erfahrungsdaten von 75 Testanwendern aus ganz Europa und 14 Fallstudien aus verschiedenen Bildungsbereichen helfen bei der Anwendung der Software.

Aus dem Inhalt:

  • Können Organisationen lernen?
  • Vor- und Nachteile des Modells der DIN ISO 9001;
  • Auswertung von Zufriedenheitsumfragen.

Redaktion QZ
qz <AT> hanser.de

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