Merken 15.04.2020

Fokus Exzellenz im Gesundheitswesen

Herausragende Pflege, beste medizinische Versorgung, das Wohl des Patienten, seiner Angehörigen und der Mitarbeiter immer im Blick und gleichzeitig eine enorme Effizienz- und Effektivitätssteigerung erreichen? Wie Unternehmen im Gesundheits- und Sozialbereich dies umsetzen können, verdeutlicht dieses Buch anhand eines konkreten Beispiels.

Beschrieben wird der Managementansatz der Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz. Diese starteten im Jahr 2000 aus einer wirtschaftlich desolaten Lage und haben sich im Rahmen eines gezielten Changemanagement-Prozesses zu einem europäischen Kompetenzzentrum für Altersmedizin und Pflege entwickelt. Das Unternehmen wurde u. a. mit dem EFQM Global Excellence Award und dem European Quality Leader ausgezeichnet.

Wie dies mithilfe des EFQM-Modells gelungen ist, zeigen die Autoren dieses Werks. Hon. Prof. (FH) Dr. Gerd Hartinger ist Geschäftsführer der Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz. Dr. Judith Goldgruber leitet das Albert Schweitzer Institut für Geriatrie und Gerontologie in Graz. Sie veranschaulichen, welche Strategie zum Erreichen von Exzellenz sinnvoll ist, welche Methoden sich anbieten und wie sich die Unternehmenskultur verändern muss.

Aus dem Inhalt:

• Qualitätsführerschaft durch bedarfsgerechte, hochwertige und individuelle Behandlung sichern;
• Entwickeln eines einheitlichen Pflege- und Pflegequalitätsverständnisses;
• Führungskräfte und Mitarbeiter fordern und fördern;
• Wie QM ein Unternehmen verändern kann;
• Wandel der Unternehmenskultur.

Redaktion QZ
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