Antwort:

Neben den Schlagwörtern Digitalisierung, Disruption, Agilität etc. ist auch der Begriff Kultur zu einem Modewort geworden. Interessant dabei: Wenn im Unternehmen etwas schief läuft, wird dies immer der Kultur angelastet. Man spricht dann immer von schlechter oder fehlender Qualitätskultur. Der Begriff Kultur wird immer nur dann zitiert, wenn etwas nicht richtig funktioniert.

Ich kann auch beobachten, dass immer mehr Unternehmen von den Qualitätsmanagern die Etablierung einer guten Qualitätskultur einfordern. Die Erfahrung zeigt, dass Sie auf keinen Fall eine isolierte Qualitätskultur, losgelöst von den sogenannten anderen Kulturen, im Unternehmen etablieren können. Es gibt letztendlich im Unternehmen nur die Unternehmenskultur und nicht viele andere Kulturen. Eine Unternehmenskultur kann man auch nicht per Anordnung einführen, sondern sie muss gelebt und vor allem vorgelebt werden. Es kann nicht jede Abteilung ihre eigene Kultur etablieren. Eine Qualitätsabteilung eine Qualitätskultur, eine Personalabteilung eine Führungskultur etc. Es gibt im Unternehmen nur eine Unternehmenskultur und die wird weitgehend von den Zielen und Vorgaben der Geschäftsführung definiert.