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27.05.2019 Revision der ISO 9001:2015
Frage & Antwort

Vertriebsbüro nach ISO9001 zertifiziert - aber kein QMB

Ich arbeite in einem amerikanischen Konzern, der in Europa auch diverse Standorte unterhält. Zumeist reine Vertriebsbüros, aber auch eine Fertigungsstätte außerhalb Deutschlands.

Das Büro in D ist nach ISO 9001 zertifiziert und wird als GmbH geführt. Nun hat man den Qualitätssachbearbeiter und QMB entlassen. Begründung: Das Büro in D hatte noch als letztes eine Qualitäts-Abteilung. Und dassei nicht mehr notwendig.

Q-Themen und Reklamationen sollen die Kunden mit dem Sales-Personal in unserem Office abstimmen und unser Sales soll das eben mit dem Produktionswerk klären.

Kann so etwas funktionieren bzw. ist es nach ISO9001 überhaupt zulässig, eine GmbH ohne QS / QMB zu führen?

Antwort:

Generell gibt es in der ISO 9001 keine Vorgaben, wie ein Unternehmen das QM-System organisieren sollte.

Bis zur Revision der ISO 9001:2015 gab es noch die verbindliche Forderung nach einem Beauftragten der obersten Leitung. Diese Forderung wurde aber gestrichen. Jedes Unternehmen kann seit 2015 für sich entscheiden, wie und wer das QM-System betreut. Dies kann natürlich auch auf mehrere Schultern verteilt werden.

Normalerweise gibt es aber immer noch einen Q-Manager oder QM-Beauftragten Die meisten Unternehmen sind sich bewusst, dass Sie jemanden benötigen, der das QM-Knowhow hat und das QM-System organisiert und überblickt

Revision der DIN EN ISO 9001:2015

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Über die Experten

Christof Dahl

Dipl.-Kaufmann Christof Dahl , geb. 1971, arbeitete mehrere Jahre als Prüfungsleiter bei PricewaterhouseCoopers in Madrid. Seit 2003 ist er selbstständiger Unternehmensberater und Trainer für Qualitätsmanagement. Als Trainer ist er auch in der Auditoren-Ausbildung aktiv.


Michael Burghartz-Widmann

Michael Burghartz-Widmann, seit 1987 bei einem süddeutschen Automobilhersteller (seit 2010 in Teilzeit) sowie Unternehmensberater zu Themen wie Automotiv, 5S, KVP, Prozess- und Qualitätsmanagement, ist Trainer der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. (DGQ) und GARP (IHK-Weiterbildung für die Themen Qualitätsmanagement). Er leitet den DGQ-Regionalkreis Stuttgart, ist Mitglied im Vorstand der DGQ und Mitglied in diversen Prüfungsausschüssen.


DIN EN ISO 9001:2015

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