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16.04.2014 Revision der ISO 9001:2015
Frage & Antwort

Finanzielle Kennzahlen

Muss man im Management Review auch finanzielle Kennzahlen besprechen?

Antwort:

Nicht unbedingt. Im Kapitel 5.6 der ISO 9001:2008 sind die Punkte genau beschrieben:

- Auditergebnisse,
- Kundenrückmeldungen,
- Prozessleistung und Produktkonformität,
- Vorbeugungs- und Korrekturmaßnahmen,
- Folgemaßnahmen vorangegangener Managementbewertungen,
- Änderungen, die sich auf das Qualitätsmanagementsystem auswirken könnten, und
- Empfehlungen für Verbesserungen.

Daneben müssen Sie zu folgenden 3 Punkten mindestens Entscheidungen oder Maßnahmen treffen:

- Verbesserung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems und seiner Prozesse,
- Produktverbesserung in Bezug auf Kundenanforderungen und
- Bedarf an Ressourcen.

Bitte bedenken Sie, dass diese Punkte lediglich die Mindestanforderung darstellen. Wenn Sie einen dieser Punkte vergessen, dann führt das automatisch zu einer Abweichung.

Sinnvoll ist es aber auf jeden Fall, das Management Review als ein allgemeines betriebswirtschaftliches Instrument zu sehen und dort auch die finanziellen Ziele und Resultate des Unternehmens zu analysieren. QM und Management des Unternehmens sind eigentlich eine einheitliche Sache. Dies wird in Zukunft immer wichtiger werden!

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Über die Experten

Christof Dahl

Dipl.-Kaufmann Christof Dahl , geb. 1971, arbeitete mehrere Jahre als Prüfungsleiter bei PricewaterhouseCoopers in Madrid. Seit 2003 ist er selbstständiger Unternehmensberater und Trainer für Qualitätsmanagement. Als Trainer ist er auch in der Auditoren-Ausbildung aktiv.


Michael Burghartz-Widmann

Michael Burghartz-Widmann, seit 1987 bei einem süddeutschen Automobilhersteller (seit 2010 in Teilzeit) sowie Unternehmensberater zu Themen wie Automotiv, 5S, KVP, Prozess- und Qualitätsmanagement, ist Trainer der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. (DGQ) und GARP (IHK-Weiterbildung für die Themen Qualitätsmanagement). Er leitet den DGQ-Regionalkreis Stuttgart, ist Mitglied im Vorstand der DGQ und Mitglied in diversen Prüfungsausschüssen.


DIN EN ISO 9001:2015

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