Fehlerhafte Produkte sind stets ein Ärgernis, oft aber auch eine Gefahr für den Kunden. Auf der anderen Seite stellen Rückrufe und Schadensersatzklagen ein allgegenwärtiges Risiko für Unternehmen dar. Die enorme Beschleunigung der Warenströme und die zunehmende Produktkomplexität verstärken die Gefahr von Fehlern. Klare Regeln und sichere Produkte sind der beste Weg, um Kundenerwartungen nicht zu enttäuschen und Unternehmen zu schützen – „Produktintegrität“ ist die Antwort des Verbands der Automobilindustrie (VDA).

Wie Produktintegrität zum Schlüssel für sichere Automobile wird

Produktzertifizierung

Dienstleistungen

Zertifizierung

Produktsicherheit  führt über Integrität

Alle durch selektives Laserschmelzen hergestellte Bauteile sollten gleiche, definierte Produktmerkmale aufweisen. Dazu muss der Hersteller stets das Pulver und die Prozessparameter auf das spätere Produkt abstimmen. TÜV SÜD und Rosswag Engineering zeigen, welche Qualifizierungen und Zertifizierungen die Auswahl von Lieferanten erleichtern.

Zertifikate geben Sicherheit bei der additiven Fertigung

Auf das Pulver  kommt es an

Weltweit führender Auditierungs- und Zertifizierungsdienstleister.

DEKRA Certification GmbH  

https://www.dekra-certification.de

Agentensoftware / Herstellerportale

Software

Akkreditierung

Akkreditierung von Personalzertifizierungsstellen

Akkreditierung von Systemzertifizierungsstellen

APQP / PPAP

Qualitätsmethoden

Audit / Auditierung

Auditorentraining

Seminare, Schulungen, Kongresse

Audit-Software, Auditmanagement

Aufbau CAQ-System

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Aufbau Umweltmanagement-System

Auswerte- und Analysesoftware

Benchmarking

Beruf des Qualitätsmanagers

Qualitätsmanagement

Business Process Management

CAQ (Computer Aided Quality Assurance)

Qualitätssicherung

Changemanagement / -projekt

Deutschland, Österreich, Schweiz

Verbände, Institutionen, Messen

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Dokumentationsmanagement

Dokumentenmanagement, CAQ

EFQM-Assessment

Einführung Balanced Scorecard

Erstbemusterung, Erstmusterprüfbericht

Europa

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ISO 15504 (SPICE)

Normen / Standards

Recht allgemein / sonst.

ISO 9001:2000

ISO 9001:2008

Kennzahlen

Kennzahlen, Q-Leitstand, Q-Monitor

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Kunden-Lieferanten-Verhältnis

Lieferantenbeurteilung

Management-Beratung

Maßnahmenmanagement

Messdatenerfassung, Software

Modulare Q-Informationssysteme

Normen

Personalzertifizierung

Produktentwicklung(sprozess)

Produktionssystem

Prozesssimulation

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Prüfdatenauswertung

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Prüfplanung

Prüfpunkte / Bauteilstempel

QDX / Datenaustauschformat

QFD / House of Quality

QM im Gesundheits- / Sozialwesen

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Q-Management(system), Strategie

QM-Handbuch

QMS-Software

Qualitäts- / Wirtschaftspreis

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Qualitätsnachweise

Qualitätsplanung

Qualitätstechniken allgemein

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Reifegrad / CMMI / Spice

Reklamations-, Beschwerdemanagement

Requirement / Anforderungsmanagement

Risikomanagement

Strategie und Organisation

Wirtschaft

Rückverfolgbarkeit, Traceability

Six Sigma

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SPC, Statistische Prozesssteuerung

Statistische Methoden

Systemstandards ISO/VDA

Systemzertifizierung

TQM / Null-Fehler-Strategie

Unternehmenskultur

VDA 6.1 / ISO TS 16949

Vorbereitung zur Zertifizierung

Wareneingangs- / -ausgangsprüfung

Weiterbildung, allgemeine

Wissensmanagement

Workflow- / Prozessmanagement

Zuverlässigkeitstechnik

Motiviert, qualifiziert, gesund und sicher arbeiten. Wir unterstützen Sie mit erprobten Lösungen für Menschen am Arbeitsplatz und in ihrem beruflichen Umfeld.

TÜV Rheinland Akademie GmbH  

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Beschwerdemanagement

Controlling

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EFQM

Elektromobilität

Mobilität

EMV-Messtechnik

Elektrische / Magnetische Messtechnik

Messtechnik

Energie- und Kostenmanagement

Energieeffizienz

Kalibrierdienste

Kundenorientierung

Lehrgänge, technische

Lohnmessung

Management Seminare

Mess- und Prüftechnik-Seminare

Messmittel

Mitarbeiterorientierung

Produkthaftung

QM-Methoden

Technische Dokumentation

Werkstoffprüfung

Windkraft

Erneuerbare Energie

Energieerzeugung

Jedes Jahr geraten Hunderte gefährliche Produkte auf den europäischen Markt. Kleinkinder drohen zu ersticken, Desinfektionsmittel erweist sich als unwirksam. Im vergangenen Jahr hat sich die Corona-Krise auf das EU-Schnellwarnsystem ausgewirkt.

Produktschutz

Mehr als 2000 mal Gefahr für Leib und Leben

In Deutschland werden täglich rund 800 000 Produkte an den Versender zurückgeschickt. Retouren werden teilweise zerstört oder kommen als A-/B-Ware erneut in den Handel. Doch entsprechen diese Produkte dann noch den gesetzlichen Anforderungen?

Retournierte Produkte und EN ISO 9001:2015

Was bei Retouren berücksichtigt werden sollte

Die rechtliche Auseinandersetzung um Ansprüche von Käufern nicht gesetzeskonformer Fahrzeuge ist bislang höchstrichterlich nicht entschieden. Auch mit richtungsweisenden Entscheidungen des Bundesgerichtshofs oder gar des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) ist vorerst nicht zu rechnen.

Wie sich die Rechtsprechung im Diesel-Fall selbst behindert

Nun ist der Gesetzgeber gefragt

Gesetze und die von ihnen geschützten Rechtsgüter, also Menschen, Gesundheit oder Umwelt, haben unter dem Regime der ISO 9001:2015 einen hohen Stellenwert.

Warum unzulässige technische Manipulationen unser Rechtssystem verändern

Technik und Recht sind untrennbar

Die rot-grüne Koalition will das Recht der Verbraucher auf Umtausch fehlerhafter Produkte ausweiten. Statt bisher zwei soll die gesetzliche Gewährleistung mindestens drei Jahre dauern.

Rot-Grün für längeres Umtauschrecht in Deutschland

Die Verbrauchersicherheit genießt in der Europäischen Union höchste Priorität. Mit seiner zweiten Ausgabe würdigt der EU-Preis für Produktsicherheit Unternehmen, die im Verbraucherschutz keine Mühe scheuen und die höchsten Standards verinnerlicht haben.

EU-Auszeichnung für Innovation und Exzellenz in der Produktsicherheit

Wie können sinnvolle Vereinbarungen über Qualitätsnachweise aussehen? Finden Sie hier Antworten auf viele Fragen der Produktkonformität.

FAQs zur Produktkonformität – Teil 1

Produktkonformität

qz-online.de

Recht / Normen

EU-Harmonisierungsrechtsvorschriften für Produkte

Die Produkthaftung ist eine sehr interessante Schnittstelle zwischen dem System Technik und dem System Recht. Ein Produzent stellt ein mit einem Fehler behaftetes Produkt her und bringt dieses in den Verkehr, ein Bürger wird dadurch z.B. an seiner Gesundheit geschädigt und verlangt jetzt Schadensersatz vom Produzenten.

Produkthaftung – allgemeiner Überblick

Richtige Auswertung von EU-Verordnungen und -Richtlinien für Produkte

Im zweiten Teil des Basics zur Produktkonformität finden Sie viele Informationen über die richtige Auswertung von EU-Verordnungen und -Richtlinien für Produkte. Aus der Praxis – für die Praxis.

Wie können sinnvolle Vereinbarungen über Qualitätsnachweise aussehen? Finden Sie im zweiten Teil weitere Antworten auf Fragen zur Produktkonformität.

2.01: Die Titel der Verordnungen und Richtlinien sind ja außerordentlich verwirrend und man findet nur sehr schwer den „Gegenstand“ des Dokuments. Gibt es für diese „Gegenstände“ denn irgendwo einen offiziellen „Kurznamen“, der besser verständlich ist?

2.02: Warum wechselt die Nummerierung der Verordnungen und Richtlinien ständig; mal steht erst das Jahr und dann die Nummer, mal erst die Nummer, dann das Jahr; dann steht mal EWG, dann wieder EG oder EU

2.03: Mit welchem Trick könnte man denn die Datei der Dokumente benennen, um sie in eine bestimmte Ordnung zu bekommen?

2.04: Da man eine Datei ja auch in der Regel datiert, stellt sich die Frage, welches Datum man im Dateinamen von Verordnungen und Richtlinien aufführt?

Liebe Leser, Sie erkennen, dass es eine schier unendliche Fragenkiste gibt, die nie ein Ende finden wird, weil immer wieder „Nachwuchsleute“ in Positionen kommen, wo sie neu lernen müssen, was man auf diesem Gebiet benötigt, um nicht plötzlich und massiv „hereinzufallen“.

NUN WOLLEN WIR MAL AN DIE „AUFARBEITUNG“ DER FRAGEN GEHEN!

Gestatten Sie mir aber, dass ich das etwas systematischer mache als es die Fragen sind – aber sie werden alle beantwortet.

Und denken Sie daran: Im bereits veröffentlichten Artikel 1 dieser Artikelserie finden Sie zu dem großen Thema noch weitere grundsätzliche Informationen.

Die Nummerierung und die Titel der Harmonisierungsvorschriften der EU sind – historisch bedingt – höchst un-einheitlich und verwirrend. In stets sehr langen Titeln versteckt sich häufig das „Objekt“, um das es geht, kaum erkennbar und somit beim ersten Mal leicht überlesbar, so dass man auf die Suche gehen muss.

Aber ganz allgemein muss man ja feststellen, dass Gesetzeswerke – auch das Deutsche – sowieso ein Buch mit sieben Siegeln ist, weil man ja praktisch nie gelernt hat, welche Hierarchie dabei eine Rolle spielt (Gesetz, Ver-ordnung, Erlass, Durchführungsverordnung usw.)

Dazu ein paar Beispiele mit der Originalbetitelung. Langweilen Sie sich bitte nicht, denn es geht auch um den Tipp, wie man diese Dokumente im eigenen Informationssystem ablegen kann … Doch davon mehr nach den Beispielen.

Numerisch betrachtet haben wir folgendes Sammelsurium:

<ul><li>Richtlinie 2014/68/EU</li><li>Richtlinie 2014/34/EU</li><li>Richtlinie 93/15/EWG</li><li>Verordnung (EU) 2017/745</li><li>Verordnung (EU) 2019/1020</li><li>Richtlinie 2010/35/EU</li><li>Verordnung (EU) Nr. 1025/2012</li><li>Verordnung (EU) 2019/1020</li></ul>

Mal steht die Jahreszahl vorne, mal hinten, mal steht noch „Nr.“ davor; das „(EU) lässt sich wegen der Klammer nicht im Dateinamen unterbringen, ebenso gehen die „/“ (Schrägstriche nicht. Dazu noch die langen Worte „Richtlinie“ und „Verordnung“. Und schließlich kommt auch noch hinzu das Datum des Dokuments, z.B. „vom 15. Mai 2014“

Auf dieses Datum darf man nicht verzichten. Es kann nämlich sein, dass von Zeit zu Zeit Änderungen einer Richtlinie oder Verordnung erfolgen, aber mit Beibehaltung des Ursprungsdatums. Die Änderungen werden im Amtsblatt mit einem eigenen Datum veröffentlicht, z.B. in einer konsolidierten Fassung.

Mein Tipp für den ersten Teil des Dateinamens:

Kurzzeichen Jahreszahl – Nummer – Abkürzung – Jahreszahl – Monat -Tag

Allerdings haben wir nun noch das Problem mit dem „Gegenstand“ einer Vorschrift. Wie Sie in den sehen, gibt es da die launigsten Versionen, je nachdem, welche Kommission zu welcher Zeit daran gearbeitet hat.

Beispiele aus den abgebildeten Titeln, meine Empfehlung für einen Kurztitel im Dateinamen habe ich kursiv gekennzeichnet.

<ul><li>„zur Harmonisierung der Rechtsvorschriften der Mitgliedstaaten über die Bereitstellung von Druckgeräten auf dem Markt“</li><li>„zur Harmonisierung der Rechtsvorschriften der Mitgliedstaaten für Geräte und Schutzsysteme zur bestimmungsgemäßen Verwendung in explosionsgefährdeten Bereichen“</li><li>„zur Harmonisierung der Bestimmungen über das Inverkehrbringen und die Kontrolle von Explosivstoffen für zivile Zwecke“</li><li>“über Medizinprodukte, zur Änderung der Richtlinie 2001/83/EG, der Verordnung (EG) Nr. 175/2002 und der Verordnung (EG) Nr. 1225/2009 und zur Aufhebung der Richtlinien 90/385/EWG und 93/42/EWG des Rates“</li><li>„über Marktüberwachung und die Konformität von Produkten sowie zur Änderung der Richtlinie 2004/42/EG und der Verordnungen (EG) Nr. 765/2008 und (EU) Nr. 305/2011“</li><li>„über ortsbewegliche Druckgeräte und zur Aufhebung der Richtlinien des Rates 76/767/EWG, 84/525/EWG, 84/526/EWG, 84/527/EWG und 1999/36/EG“</li><li>„zur europäischen Normung, zur Änderung der Richtlinien 89/686/EWG und 93/15/EWG des Rates sowie der Richtlinien 94/9/EG, 94/15/EG, 97/23/EG, 98/34/EG, 2004/22/EG, 2007/23/EG, 2009/23/EG und 2009/105/EG des Europäischen Parlaments und des Rates und zur Aufhebung des Beschlusses 87/95/EWG des Rates und des Beschlusses Nr. 1673/2006/EG des Europäischen Parlaments und des Rates</li><li>„über Marktüberwachung und die Konformität von Produkten sowie zur Änderung der Richtlinie 2004/42/EG und der Verordnungen (EG) Nr. 765/2008 und (EU) Nr. 305/2011“</li></ul>

Damit ergäbe sich für die beiden numerischen Beispiele folgende Gesamtdateinamen:

RL2014–68-EU-2014–05–15-Druckgeräte

VO2019–1020-EU-2019–06–20-Marktüberwachung und die Konformität von Produkten

2.05: Konsolidierte Fassung einer Richtline

2.05: Ich habe einmal etwas von einer „konsolidierten Fassung“ einer Richtlinie gehört. Was hat es damit auf sich und wo finde ich solche Fassungen?

Im Laufe der Zeit ergeben sich bei den Harmonisierungsrechtsvorschriften Änderungsbedarfe, die allerdings sachlich limitiert sind.

Die wesentlichen Gründe für eine Änderung sind:

<ul><li>Fehlerberichtigung und Klarstellungen/Interpretationen</li><li>Änderung der Zitate anderer Harmonisierungsrechtsvorschriften, weil die z.B. ersetzt wurden</li></ul>