webbasierte CAQ Lösung mit offener Architektur

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Quality Software & Consulting GmbH & Co KG 

https://www.qsc-systems.com

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Industrie 4.0

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Qualitätsmanagement

Dokumentenmanagement, CAQ

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Qualitätsplanung

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Vorbereitung zur Zertifizierung

Wareneingangs- / -ausgangsprüfung

Workflow- / Prozessmanagement

Kürzlich hat Holger Dudel bei einer Entlassung persönlich erfahren, welche Schwachstellen das gelebte Qualitätsmanagement im Umfeld der klinischen Pflege aufweisen kann – ein Erfahrungsbericht.

Ein Erfahrungsbericht

qz-online.de

Entlassungsmanagement: Das Überleitungs-Dilemma

Bis zu 2000 Audits und Begehungen von Betriebsstätten absolvieren die rund 150 aktiven Auditoren der Deutsche Bahn Netz AG pro Jahr. Ein enormer Aufwand zur Sicherung der Netzinfrastruktur der Bahn – und eine enorme Herausforderung für die Systematisierung der Arbeitsabläufe. Die DB Netz AG setzt dabei auf ein leistungsstarkes, auf Audits spezialisiertes Modul der CAQ-Software von Böhme & Weihs. 

Überwachung der Bahn-Infrastruktur mit Audit-System 

Auditierte Sicherheit  auf der Schiene 

DIN EN ISO 19011–2011, besser bekannt als „Audit-Leitfaden“, wurde überarbeitet. Thomas Votsmeier, Obmann des DIN-Arbeitsausschusses NA 147–00–01 AA, erklärt den Zweck der Überarbeitung.

Wie ein ISO-Leitfaden helfen kann, interne Audits wiederzubeleben

Auditorentraining

Seminare, Schulungen, Kongresse

Fake-Audits bringen nichts!

Spezialistin für KVP-Qualitätsmanagement

Synprovis GmbH  

https://www.synprovis.ch

Arbeitssicherheit

Recht allgemein / sonst.

Aufbau Prozessmanagement

Aufbau Umweltmanagement-System

Beschwerdemanagement

Changemanagement / -projekt

Cloud für die Qualitätssicherung

Energieeffizienz

Fehlerbaumanalyse

Führung / Leadership

Innovationsmanagement

Instandhaltungsmanagement (TPM)

Kennzahlen

Kunden-Lieferanten-Verhältnis

Kundenorientierung

Mitarbeiterorientierung

Prüfdatenauswertung

Q-Management(system), Strategie

QM-Handbuch

QMS-Software

Qualitätsmanagement-Seminare

Qualitätsnachweise

Qualitätstechniken allgemein

Risikomanagement

Strategie und Organisation

Wirtschaft

Soft Skills

Software für Integrierte Managementsysteme

Softwarequalität

Stakeholder-Analyse

Systemstandards ISO/VDA

Normen / Standards

TQM / Null-Fehler-Strategie

Umweltaudit

Umweltmanagement

Unternehmenskultur

Vorbeugende Instandhaltung für die Qualitätssicherung

Wissensmanagement

Softwareanbieter von MES-Lösungen für die diskrete Fertigungsindustrie

Syncos GmbH  

https://www.syncos.com

Agentensoftware / Herstellerportale

Business Process Management

CAQ-Seminare

Dienstleistungsqualität

ISO 9001:2000

ISO 9001:2008

Messdatenerfassung und -verarbeitung

Messtechnik

Produktionssystem

Prozesssimulation

Simulation

QFD / House of Quality

QM-Methoden

Quality Function Deployment

Reifegrad / CMMI / Spice

VDA 6.1 / ISO TS 16949

Softwarelösungen für die Qualität von Unternehmensprozessen und -produkten

Babtec Informationssysteme GmbH  

https://www.babtec.de

DOE-Software

CAQ AG Factory Systems  

https://www.caq.de

Prozessmanagement

Corporate Social Responsibility

Geschäftsprozessmanagement

IATF 16949

ISO 9001:2015

Instandhaltung

Lean Management

Projektmanagement

Prozessoptimierung

Qualitätssicherungsvereinbarung

SPC-Systeme

Softwarelösungen für das Qualitäts- und Fertigungsmanagement

Böhme & Weihs Systemtechnik GmbH & Co. KG 

https://www.boehme-weihs.de

Software / Betriebssysteme / KI

Kfz-Elektronik

Elektronik

Vorbeugende Instandhaltung für die spanende Fertigung

Industrie 4.0 für die spanende Fertigung

Beratungs- und Schulungsunternehmen in den Bereichen Qualitäts- und Umweltmanagement international

bfk ingenieure Qualitätsmanagement 

https://www.bfk-ingenieure.de

EFQM-Assessment

ISO 15504 (SPICE)

Management Seminare

Normen

Weiterbildung, allgemeine

Zertifizierung

Modell Aachen GmbH Interaktive Managementsysteme 

https://www.modell-aachen.de

Beruf des Qualitätsmanagers

webbasierte Lösungen für prozessorientierte integrierte Managementsysteme

N5 GmbH  

https://www.n5-solutions.de

Software-Lösungen im Bereich Qualitäts- und Prozessmanagement

Roxtra GmbH  

https://www.roxtra.com

Elektronik-Fertigung

Frequenzumrichter

Umrichter

Automatisierungstechnik

Mess- und Prüftechnik-Seminare

Optische Mess- und Prüftechnik

Die Software iVision der Münchner Unternehmensberatung PeRoBa GmbH macht den kompletten Auditierungs-Prozess aus der Ferne möglich. Laut Anbieter wurde die Lösung entwickelt, um die Auditierungsprozesse einfach und kostengünstig zu halten.

iVision von PeRoBa

Testify ist die mobile Softwarelösung zur Qualitätssicherung und transparenten Steuerung von Geschäftsprozessen. Wir machen Qualität messbar.

Testify GmbH  

Messmittel

Kalibrierdienste

Die Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI) im Audit

KI auditiert – und muss selbst auditiert werden

Dem Feld der künstlichen Intelligenz (KI) wird eine große Bedeutung zugestanden. Immer mehr KI-Anwendungen finden sich bereits in der Praxis: Staubsaugerroboter, Spamfilter, virtuelle Assistenten, Gesichtserkennung sind nur einige der Beispiele. Gleichzeitig werden KI-Anwendungen oft als Black Box angesehen: Welche Algorithmen stecken dahinter? Welche Datenbasis wurde verwendet? Das führt im QM zur Frage: Welche Rolle kann und muss KI im Audit spielen?

Wer heute über KI spricht, bezieht sich in der Regel auf die Fähigkeit von Maschinen, ein bestimmtes Aufgabenspektrum nicht-regelbasiert autonom auszuführen und anpassungsfähig auf neue Situationen reagieren zu können.

Künstliche Intelligenz kann auditieren und muss selbst auditiert werden. Einerseits lässt sich KI einsetzen, um Konformität, Abweichungen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren („outside-in“). Andererseits besteht auch die Notwendigkeit, Prozesse zu auditieren, die mit KI-Beteiligung laufen. Das bedeutet dann, die KI selbst zu auditieren („inside-out“).

Es ist sinnvoll sich künstliche Intelligenz aus drei Perspektiven anzusehen, wenn es um die Frage geht, wie mit Hilfe von künstlicher Intelligenz auditiert werden kann:

<ol><li>Fähigkeiten künstlicher Intelligenz: nämlich Wahrnehmen, Verstehen, Handeln und Kommunizieren.</li><li>Gängige KI-Methoden: Das wären Problemlösen, Suchen, Optimieren, Planen, Entscheiden, Wissen repräsentieren, Schlussfolgern und maschinell lernen.</li><li>Einsatzgrad von künstlicher Intelligenz: Als Assistenzsystem oder als autonomes System</li></ol>

Mit diesem Wissen über KI kann dann die Brücke zu maschinell interpretierbaren sowie überprüfbaren Normen und Standards gebaut werden. Dabei geht es nicht darum, den menschlichen Auditor abzuschaffen, sondern die Tätigkeit von Routineaufgaben Stück für Stück zu befreien und gleichzeitig inhaltlich weiter anzureichern. Die Qualität und der Nutzen des Audits werden damit immer wieder gesteigert.

Künstliche Intelligenz als Hilfsmittel im Audit

<ul><li>Bei internationalen Audits können beispielsweise Dokumente, die in anderen Sprachen vorliegen, maschinell in Echtzeit übersetzt werden. Der Auditor muss sich hier nicht mehr allein auf eine mündliche Erläuterung der Kollegen vor Ort verlassen. Interviews lassen sich mittels Real-time-Übersetzung in fremden Sprachen durchführen. Auf diesem Gebiet gibt es verschiedene Anbieter.</li><li>Das Interviewgespräch kann darüber hinaus mittels Spracherkennung und Transkription automatisch in Textform dokumentiert werden. Dies ist beispielsweise in Microsoft Teams bereits möglich. Was ist eine der unbeliebtesten Aufgaben des Auditors? Es ist das zeitaufwändige Schreiben des Auditberichts. Mittels Spracherkennung kann ein Auditbericht einfach und schnell erzeugt werden. Ärzte nutzen diese Technik bereits, um Patientenberichte zu erstellen.</li></ul>

<ul><li>Die Möglichkeit hunderte von Auditberichten und die damit verbundenen Erkenntnisse der letzten Jahre mit Hilfe von künstlicher Intelligenz auszuwerten und Auditmaßnahmen, mittels KI, basierend auf früheren Auditerkenntnissen, vorzuschlagen. Das Rad muss damit nicht immer wieder neu erfunden werden.</li></ul>

1 DGQ KI Roadmap - Hauptartikel