Von der Feinmechanikerwerkstatt zur Präzisionsmesstechnik 

In Thüringen besuchte QZ mit Feinmess Suhl einen der ältesten Hersteller von Messwerkzeugen in Deutschland. Dieser kombinierte von Beginn an Feinmechanik und Elektronik in seinen Produkten. Der Erfolg gibt ihm bis heute recht. 

Gerngroß, K.-H.: Der VEB Feinmeßzeugfabrik Suhl – ein leistungsstarker Kombinatsbetrieb für Präzisionsmeßgeräte. Jenauer Rundschau JR 3/1988, S. 135 ff., Jena 1988 

Carl Zeiss Archiv: Online-Recherche in erfassten Druckschriften mit Suchbegriff "Suhl", 265 aufgefundene Treffer am 11.03.2015,  www.archive.zeiss.de/rech. FAU?sid=6800BF0C8&dm=4&auft=0 

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Messtechnik

Spezifikationen von Kalibriergeräten der Messgröße Temperatur 

Wegen der steigenden Anforderungen an die Genauigkeit von Temperaturmessungen ist das Angebot an Messgeräten für diese physikalische Größe breit gefächert. Doch welches Gerät ist die richtige Lösung für die beste Performance im jeweiligen Prozess? Dazu sollte sich der Anwender die Leistungsspezifikationen des Produkts anschauen. 

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Aufgrund widriger Umweltbedingungen in der stahlverarbeitenden Industrie ist es häufig nicht möglich, die genaue Breite von Brammen oder Vorbändern zu bestimmen. Dafür wurde ein radargestütztes Sensorsystem entwickelt. Mit den Messergebnissen lassen sich die Fertigungstoleranzen deutlich verbessern und Kosten sparen.  

Christian Krebs, Sabine Gütgemann,  Dirk Nüßler und Nils Pohl, Wachtberg;  Bettina Fischer und Horst Krauthäuser, Heiligenhaus 

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Geometrische Messtechnik

Die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) überwacht und bewertet Konformitätsbewertungsstellen in Deutschland und im Ausland. Als beliehene Stelle nimmt die DAkkS hoheitliche Aufgaben wahr und untersteht der Aufsicht des Bundes. Die QZ sprach anlässlich des fünfjährigen Bestehens der DAkkS mit deren Geschäftsführer Norbert Barz über Erfolge und Entwicklungsmöglichkeiten. 

QZ: Herr Barz, wer sind eigentlich die Kunden der DAkkS?

Norbert Barz: Unsere unmittelbaren Kunden sind Konformitätsbewertungsstellen, also etwa Prüflaboratorien, medizinische Laboratorien oder Zertifizierungsstellen. Wir verstehen uns aber insgesamt als Dienstleister für die deutsche Wirtschaft. Wir müssen die Dienstleistung anbieten, die unsere Wirtschaft braucht, um ihre Produkte und Dienstleistungen weltweit zu vermarkten. Außerdem müssen wir staatlichen Behörden, beispielsweise im Bereich Lebensmittel oder Ökolandbau, Sicherheit geben, wenn sie auf die Instrumente Zertifizierung und Akkreditierung zurückgreifen. Letztlich profitiert natürlich auch der Verbraucher von unseren Leistungen. Denn wir "prüfen die Prüfer" und sind damit ein wichtiger Baustein der Qualitätsinfrastruktur.

QZ: Von Seiten der Konformitätsbewertungsstellen, also beispielsweise der Zertifizierer, wurde immer wieder Kritik an der langen Bearbeitungszeit für Anträge geübt. Hat sich diese inzwischen verkürzt?

Barz: Wir haben einen gesetzlichen Auftrag zu erfüllen, die Messlatte kann für uns nicht alleine die Zufriedenheit der Konformitätsbewertungsstellen sein. Aber natürlich haben wir den Anspruch, gegenüber unseren unmittelbaren Kunden, also den Konformitätsbewertungsstellen, kundenfreundlich zu sein. Dazu gehört auch die Verfahrensdauer und diese wird von unterschiedlichen Faktoren beeinflusst – manchmal übrigens auch vom Kunden selbst.

QZ: Liegt es also an den Zertifizierern, wenn sie lange warten müssen?

Barz: Nein, natürlich gibt es Faktoren, bei denen die Kunden zu Recht noch unzufrieden sind. An diesen Punkten arbeiten wir ganz konkret, insbesondere an der Verkürzung der Durchlaufzeiten. Diese können jedoch nicht das Maß aller Dinge sein, wenn es darum geht, die DAkkS zu bewerten. An eine Akkreditierungsstelle werden schließlich noch andere Anforderungen gestellt als kurze Durchlaufzeiten. Für mich steht an erster Stelle, dass wir zuverlässig und hochkompetent sind. Das haben wir in einer vergleichsweise sehr kurzen Zeit erreicht.

QZ: Wie lange dauert die Reakkreditierung in der Regel?

Barz: Das Standardverfahren einer Reakkreditierung sollte in spätestens sechs Monaten abgeschlossen sein. Für verschiedene Verfahrensabschnitte gibt es maximale Durchlaufzeiten. Im konkreten Fall können diese natürlich länger sein, beispielsweise, weil nicht alle Unterlagen vorliegen, die Abstimmungen länger als geplant dauern oder im Akkreditierungsverfahren festgestellte Abweichungen zunächst korrigiert werden müssen.

Barz: Beim Antragseingang gab es in der Vergangenheit schon einmal kleine Staus. Den Prozess, bei dem Anträge auf Vollständigkeit geprüft werden, haben wir nun optimiert. Anträge sollen jetzt innerhalb von 14 Tagen in die Fachabteilungen gelangen. Wir haben inzwischen eine ausgeprägte IT-Landschaft, die unsere Kernprozesse vom Antragseingang bis zur Bescheidung von Antrag oder Kosten abbildet. Natürlich arbeiten wir hier noch weiter an Verbesserungen.

Barz: Bisher werden Anträge herkömmlich gestellt: Wir erhalten Pakete mit Dokumenten oder Datenträgern. Das Verwaltungsrecht verlangt Dokumente mit Unterschriften von Unterschriftsberechtigten. Dieses Verfahren soll bis 2017 durch ein vollständiges elektronisches Antragsverfahren abgelöst und ersetzt werden. Wir werden dafür nun die notwendigen technischen Voraussetzungen schaffen.

QZ: Neben den Durchlaufzeiten steht auch die Kostenverordnung in der Kritik. Worauf gründet diese?

Barz: Verordnungsgeber sind das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) und das Bundesfinanzministerium. Das heißt, die DAkkS legt im hoheitlichen Bereich ihre Gebühren nicht selbst fest. Im Gegenteil: Wir sind verpflichtet, die gültige Kostenverordnung anzuwenden und dabei die geltenden verwaltungsrechtlichen Vorschriften zu berücksichtigen. Dabei beaufsichtigt uns das Bundeswirtschaftsministerium. Das gilt also auch für alle deutschen Konformitätsbewertungsstellen. Im nicht-hoheitlichen Bereich gibt es natürlich die Möglichkeit, selbst Gebühren festzulegen. Von dieser Option macht die DAkkS in geringem Umfang Gebrauch: Diese Tätigkeit außerhalb von EU und EFTA liegt derzeit bei rund 7 % unserer Akkreditierungsleistung.

QZ: Einige bezweifeln, dass die aktuelle Kostenverordnung juristisch einwandfrei ist. Was wird geschehen?

Barz: Das sehe ich nicht so. Unabhängig davon arbeitet das BMWi derzeit an einer neuen Gebührenverordnung.

QZ: Trotz der Schwierigkeiten um Gebührenverordnung und Durchlaufzeiten: Was hat in den fünf Jahren seit Gründung der DAkkS gut funktioniert?

Barz: Deutschland hat seit Anfang 2010 ein einheitliches, unabhängiges und unparteiliches Akkreditierungssystem, wie es die EU-Verordnung Nr. 765/2008 vorschreibt. Andere Länder in Europa hatten bereits vor 2010 nur eine nationale Akkreditierungsstelle. Wir sind nun gleichgezogen. Vorher gab es in Deutschland etwa 30 private und staatliche Akkreditierungsstellen. Nicht alle haben die Akkreditierung so praktiziert, wie es hätte sein sollen. Der Markt war für die Kunden undurchsichtig. Hier haben wir Klarheit geschaffen. Die wenigen schwarzen Schafe, die es im Bereich der Akkreditierung gab, sind nun weg. Das ist gut für unsere unmittelbaren Kunden und gut für die deutsche Wirtschaft.

QZ: Die DAkkS nimmt beliehene hoheitliche Aufgaben wahr. Gleichzeitig ist sie eine privatwirtschaftliche Organisation. Ihre Gesellschafter sind zu gleichen Teilen Bund, Länder und der Bundesverband der Deutschen Industrie (BDI). Ist das Konstrukt der beliehenen Stelle als GmbH ein Geburtsfehler der DAkkS?

Barz: Wir sind eine der weltweit am besten aufgestellten Akkreditierungsstellen und eines der Zugpferde in Europa. Wäre das vorhandene Gesellschaftskonzept hinderlich gewesen, dann hätten wir uns sicherlich nicht in fünf Jahren dorthin entwickelt, wo wir heute stehen. Das BMWi gibt gerade eine Evaluation in Auftrag, die die deutsche Akkreditierungsstruktur grundsätzlich bewertet. Dabei wird sicher auch das Konstrukt der beliehenen Stelle beleuchtet.

QZ: Wo sehen Sie das Entwicklungspotential der DAkkS?

Barz: Wir müssen uns intern in einigen Bereichen noch besser aufstellen und Spielräume nutzen, um beispielsweise das Antragsverfahren zu verbessern und insgesamt noch effizienter zu werden. Wir haben auch ein neues Konzept vorgelegt, um den Überwachungszyklus für Konformitätsbewertungsstellen zu vereinfachen – das wurde positiv aufgenommen. Zudem möchten wir die Kommunikation mit Kunden und anderen Zielgruppen weiter optimieren.

QZ: Wo sehen Sie neue Aufgaben für die DAkkS?

Barz: IT-Sicherheit, Cyber Security, Energiewende oder Industrie 4.0: Das alles sind Themen, bei denen die klassischen Elemente einer technischen Harmonisierung – Normung, Konformitätsbewertung, Akkreditierung – eine ganz herausragende Rolle spielen werden. Wir suchen hier den Schulterschluss mit DIN und DGQ, sodass wir uns frühzeitig auf diese neuen Themen einstellen können. Konkret heißt das, dass wir permanent weiteres Know-how aufbauen und die Struktur der DAkkS an die Anforderungen anpassen, die kommen werden.

QZ: An welche Anforderungen denken Sie?

Barz: Wir brauchen zum Beispiel die besten Fachleute im Bereich IT. Fachleute, die in der Lage sind, die Entwicklungen in der IT-Security zu bewältigen. Das neue IT-Sicherheitsgesetz (am 12.6.15 vom Bundestag verabschiedet, Anm. der Redaktion) sieht sehr viele Konformitätsbewertungen vor. Dabei sind die Innovationszyklen im IT-Bereich sehr kurz. Es ist Aufgabe der DAkkS, angemessen darauf reagieren zu können. Wir müssen im weitesten Sinne zukunftsfähig sein und die Akkreditierungsdienstleistungen zur Verfügung stellen, die heute und vor allem morgen benötigt werden.

Das Gespräch führte Thomas Funck, QZ Redaktion 

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Audit / Auditierung

Zertifizierung

Wie Sie Ablesefehler an analogen Messuhren vermeiden 

Fortlaufend ablesbare analoge Messuhren führen im Praxisalltag immer wieder zu Ablesefehlern. Meist, weil sich der Anwender nicht die Zeit für einen zweiten Blick auf den Umdrehungszähler genommen hat oder während des Messens kurz abgelenkt war. Sicherheitsmessuhren schließen dieses Risiko zuverlässig aus.  

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Messuhren

Wie Prozessorientierung ins Krankenhaus findet 

Die Kunden der Krankenhäuser sind ihre Patienten, und auch sie fordern Leistungen auf höchstem Niveau. Ein QM-System einzurichten ist daher sinnvoll, doch die Frage nach dem Modus vivendi muss individuell entschieden werden. Eine Wiener Privatklinik nutzte das EFQM-Modell als Basis für ein prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem. 

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Q-Management(system), Strategie

Workflow- / Prozessmanagement

EFQM

Organisationsentwicklung im Qualitätsmanagement  

Bürokraten und Kontrolleure – so werden Qualitätsmanager oft gesehen. Doch neben ihrer Kontrollfunktion können Qualitätsabteilungen noch viel mehr zur Organisationsentwicklung beitragen. Der Landmaschinenhersteller Claas hat ausprobiert, was passiert, wenn das Qualitätsmanagement sich auf kreative Verfahren einlässt. 

Cornelius Weiß, Harsewinkel Doris Beck, QZ 

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Unternehmenskultur

Mitarbeiterorientierung

QM-Methoden

Ganzheitliche Einführung von Business Process Management Änderungen bei laufender Produktion 

Fehler- und verschwendungsfreie Prozesse sind die Grundlage für den Wettbewerbserfolg. Allerdings stehen heute nicht mehr die Prozesse, sondern IT-Lösungen zur Prozesssteuerung im Vordergrund. Die hier beschriebene Vorgehensweise nach MITO unterstützt die Verantwortlichen eines Automobilzulieferers bei der ganzheitlichen Prozessoptimierung und vermittelt die notwendige Methodenkompetenz. 

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Business Process Management

Die DIN EN ISO 9001:2015 fordert Unternehmen erstmalig explizit auf, sich mit dem Thema Risikomanagement  zu beschäftigen. Unternehmen sollen Vorkehrungen treffen, damit mögliche Risiken sie nicht aus heiterem Himmel treffen. Das Fraunhofer IPT in Aachen hat verschiedene Methoden entwickelt, mit denen auch kleine und mittlere Unternehmen die Zertifizierungskriterien erfüllen und die Chancen des risikobasierten Ansatzes nutzen können. 

Robert Schmitt und Philipp von Cube, Aachen 

Ernest & Young Ltd.: Turning risk into results – How leading companies use risk management to fuel better performance. 2013 

von Cube, P.; Schmitt, R.: Monetäre Quantifizierung von Risiken bei der Produktbeschaffung. Aachen 2014 

Pickshaus, T.; Schmitt, R.: ReqMech – Requirements based mechatronic product development. Frankfurt am Main 2014 

Schumacher, S.; Rossbruch, O.; Schmitt, R.: Für erfolgreiche Serviceinnovationen. QZ 08/2013, S.24–28 www.qz-online.de/442858 

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Qualitätsmanagement

Risikomanagement

Besuch bei Deutschlands Kundenchampions 2015 (Teil 1) 

Wie gelingt den Spitzenreitern im Wettbewerb um "Deutschlands Kundenchampions 2015" ihre hochklassige Kundenorientierung? – Die erfolgreichsten Unternehmen unter ihnen hat die QZ besucht. Unsere Berichte zeigen Beispiele für Kundenbeziehungsmanagement, die als Best Cases gelten dürfen. 

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Qualitäts- / Wirtschaftspreis

Kundenorientierung

Immer wieder sehen sich Qualitätsverantwortliche mit Vorurteilen konfrontiert. Diese vorgefassten Meinungen haben inhaltlich wenig Substanz, halten sich aber hartnäckig. Wer sie kennt, kann ihnen indes gelassen begegnen. Meine Favoriten unter den Qualitätsvorurteilen sind folgende vier: 

Vorurteil 1:   "Qualitätsmanagement ist eine Schikane, es ist teuer und bringt keinerlei Nutzen für unser Unternehmen!" 

Weit gefehlt! Wer Qualitätsmanagement ernst nimmt und es als Basis für seine Unternehmensführung nutzt, wird in jedem Falle mittel- bis langfristig Erfolg haben. Sicher kann man ein QM-System nicht einmal erstellen und dann über Jahre hinweg unverändert lassen. Ein funktionierendes QM-System "lebt". 

Der kontinuierliche Verbesserungsprozess gehört explizit dazu, wie auch Korrektur- und vorbeugende Maßnamen. Optimierte Abläufe, Programme zur Fehlervermeidung und Risikobetrachtungen sparen Kosten. Transparente Prozesse und eine klare Struktur der Verantwortlichkeiten erleichtern den Mitarbeitern das Verständnis und schaffen Sicherheit im Umgang mit ihren Aufgaben. All dies trägt entscheidend zur Wettbewerbsfähigkeit und damit zum Erfolg eines Unternehmens bei. 

Vorurteil 2:   "Der wirtschaftliche Erfolg einer Organisation hängt nicht von einem QM-System ab. Es genügt, wenn es einen QM-Beauftragten gibt!" 

Jedes Unternehmen betreibt Qualitätsmanagement auf die eine oder andere Weise – sofern es nicht auf direktem Weg in den Konkurs ist. Und wenn es bereits auf eine 15- bis 20-jährige Geschichte zurückblicken kann, so ist mit einiger Wahrscheinlichkeit davon auszugehen, dass die wichtigsten Kriterien für ein wirksames Qualitätsmanagement vorhanden sind. Um mit Walter Masing zu sprechen: "Qualität ist für den Erfolg eines Unternehmens nicht alles, doch ohne Qualität ist alles nichts." Insofern muss der wirtschaftliche Erfolg bei fehlendem Qualitätsbewusstsein infrage gestellt werden. 

Die Wirksamkeit eines QM-Systems ist auch danach zu bewerten, ob eine aussagekräftige Dokumentation geführt wird. Diese wird vielerorts als Schikane empfunden, besonders wenn B2B-Kunden die Nachweisführung in Form der "lästigen" Zertifizierung fordern. Doch wer glaubt, Vertrauen sei gut und Kontrolle unnötig, vergisst, dass es zu viele schwarze Schafe gibt, die das Vertrauen ihrer Kunden leichtfertig missbrauchen. 

Vorurteil 3:   "Ein QM-System ist nur für die produzierende Industrie wichtig!" 

Dieses ebenso oberflächliche wie ausgesprochen falsche Argument vergisst, dass Qualität in jede Branche, ob bei Produkte erzeugenden oder Service leistenden Organisationen, benötigt wird. Dieser Irrglaube hat nur allzu lang zur Vernachlässigung der Qualität in vielen Dienstleistungsbranchen geführt. Überall gestalten und führen Menschen die Prozesse. Wenn sie hierbei erfolgreich sein wollen, benötigen sie ein ganzheitliches QM-System zur Unterstützung. 

Vorurteil 4:   "Es genügt unserem Unternehmen, wenn ein Mitarbeiter sein Aufgabengebiet um das Thema Qualitätssicherung erweitert!" 

Derartigem Irrglauben kann man nur metaphorisch begegnen. Etwa mit einem Spiegel am Empfang, der die Aufschrift trägt: "Wer ist hier für Qualität verantwortlich?" Selbstverständlich muss jeder einzelne Mitarbeiter für die Qualität in seiner Organisation Sorge tragen. Wenn die Formel gilt: "Qualität = Technik + Geisteshaltung", so gilt auch: "Qualität beginnt im Kopf." Und zwar in zweierlei Hinsicht: im Kopf der obersten Leitung und im Kopf jedes einzelnen Mitarbeiters. 

Denn erst das Qualitätsbewusstsein aller Mitarbeiter macht eine wettbewerbsstarke und nachhaltige Unternehmensentwicklung und damit den wirtschaftlichen Erfolg möglich. Übrigens, die neue ISO 9001 fordert deutlicher als bisher die Verantwortung der obersten Leitung für Qualität! 

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Prüflabor testet Automobilteile auf korrosionsbeständigkeit 

Bevor neue Fahrzeugkomponenten verbaut werden, bedarf es aufwendiger Testverfahren wie Salznebel- oder Schallwassertest. Dafür hat Aucoteam, Berlin, in seinem Prüflabor entsprechende Prüfszenarien aufgesetzt. Innerhalb weniger Wochen wird die Funktionstüchtigkeit der Prüflinge unter extremer Belastung nachgewiesen. 

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Prüflabor

Messtechnik für Kraftstoffeinspritzdüsen 

Seit über zehn Jahren setzt die Continental AG weltweit Geräte der Werth Messtechnik GmbH, Gießen, zur Messung von Kraftstoffeinspritzdüsen ein. Die anfangs verwendete Bildverarbeitungssensorik wurde schon bald durch den patentierten Werth Fasertaster und später durch die Computertomografie  ergänzt. Dies ermöglicht die hochgenaue Messung von Maß, Form und Rauheit und garantiert die Rückführung der Messergebnisse. 

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Koordinatenmessgeräte

Roland Jochem, Henrik Herklotz, Dennis Geers, Michael Giebel (Hrsg.):  Six Sigma leicht gemacht 

Dieses Buch veranschaulicht die Philosophie, Methode und den Zweck eines Six-Sigma-Projekts anhand eines Beispiels.   

Roland Jochem, Henrik Herklotz, Dennis Geers, Michael Giebel (Hrsg.):  
Six Sigma leicht gemacht.
Symposion Publishing, Düsseldorf, 2. Aufl. 2015
324 Seiten, 39 Euro 
ISBN 978-3-86329-673-5 

Das Buch richtet sich branchenübergreifend an alle Six-Sigma-Interessierte und eignet sich sowohl für den schnellen Einstieg in das Thema als auch als Nachschlagewerk für erfahrene Anwender. 

Gegenstand ist ein Beispielprojekt, das die Philosophie, Methode und den Zweck eines Six-Sigma-Projekts durchgehend veranschaulicht. Thematisiert werden die Kriterien für die Auswahl von Six-Sigma-Projekten ebenso wie die personelle Besetzung und die Zielfestlegung in den einzelnen Projektphasen. 

Die 2. Auflage wurde vollständig überarbeitet. So wurden das Kapitel "Measure" inhaltlich erweitert und zusätzliche messtechnische Begriffe erläutert. 

Ursprung von Six Sigma; Das Six-Sigma-Projektteam; Datenerfassungsplanung und -durchführung; Quantifizieren der Verbesserungsmöglichkeiten; Implementierungsplan. 

Redaktion QZ <a href="mailto:qz@hanser.de?subject={TITLE}">qz@hanser.de</a>

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Andreas Schneider, René Schmidpeter (Hrsg.):  Corporate Social Responsibility 

Andreas Schneider, René Schmidpeter (Hrsg.):
Corporate Social Responsibility.
Springer-Verlag, Berlin, 2. Aufl. 2015 
1296 Seiten, 79,99 Euro
ISBN 978-3-662-43482-6 

Gewinn und Ethik schließen einander nicht aus – das zeigen die Autoren dieses Titels. Sie machen deutlich, wie neue betriebswirtschaftliche Ansätze und innovative Instrumente der Corporate Social Responsibility (CSR) die Wettbewerbsfähigkeit und Resilienz von Unternehmen erhöhen.

In insgesamt 80 Beiträgen wird das Spektrum verantwortungsvoller Unternehmensführung beleuchtet. 

Die Neuauflage wurde um drei Kapitel ergänzt, die sich mit der Perspektive der Finanzmärkte auf das Thema CSR, der Kommunikation von Corporate Social Responsibility und der Integration von CSR in kleinen und mittleren Unternehmen beschäftigen. 

Aus dem Inhalt: 

Beziehung zwischen CSR und Corporate Sustainability; Nachhaltigkeit messbar machen – Integration von ISO 26000 in die Sustainability Balanced Scorecard; CSR und Risikomanagement. 

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Karl Werner Wagner, Gerold Patzak:  Performance Excellence 

Das Buch unterstützt den Leser bei der methodischen Umsetzung des Prozessmanagements. Der hier beschriebene Ansatz zeichnet sich vor allem durch seine konsequente Praxisorientierung aus.  

Karl Werner Wagner, Gerold Patzak:  
Performance Excellence.
Carl Hanser Verlag, München,  2. Aufl. 2015
465 Seiten, 49,99 Euro
ISBN 978-3-446-43024-2 

Performance Excellence steht für "effektives Prozessmanagement im Rahmen der kontinuierlichen Unternehmensentwicklung", so die Autoren im Vorwort zu ihrem Buch. 

Dieses unterstützt den Leser bei der methodischen Umsetzung des Prozessmanagements und erhebt dabei den Anspruch, Standards zu setzen. 

Der hier beschriebene Ansatz des Prozessmanagements zeichnet sich vor allem durch seine konsequente Praxisorientierung aus. Einer der Schwerpunkte des Buchs liegt auf dem Einfluss des Menschen und des sozialen Systems auf die Gestaltung von Prozessmanagementsystemen. 

Erstellung einer Prozesslandkarte; Rollenbeschreibung des Prozesseigners; Prozessmanagement in exzellenten Unternehmen. 

Weitere Informationen zum Buch unter: <a href="http://www.hanser-fachbuch.de/buch/Performance+Excellence+Der+Praxisleitfaden+zum+effektiven+Prozessmanagement/9783446430242">www.hanser-fachbuch.de/978-3-446-43024-2</a>

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Überschrift über die ganze Spalte hinweg einzeilig 

Zone 3 ist die Messsoftware für die Smartscope-Messsysteme, beides von OGP, Hofheim. Laut Angaben des Herstellers führt sie zu schnelleren, einfacheren und produktiveren Messungen. Mithilfe einer synchronen Vollfeld-Bildverarbeitung und Hochgeschwindigkeitskameras soll das sofortige Messen von kompletten Merkmalen möglich sein. Die Software verfügt über eine volle Multisensor-Kapazität einschließlich integrierten Laserscannings. Sie unterstützt die messenden Tastsysteme, nimmt eine Form- und Lageauswertung vor und erlaubt eine individuelle Messberichterstellung, beschreibt das Unternehmen. 

Die Benutzerschnittstelle basiert auf dem 2D/3D-CAD-Modell des Bauteils. Ausrichtungen, Messungen und Konstruktionen sollen in Echtzeit grafisch dargestellt werden. Für alle Sensoren werden dieselben Verfahren verwendet. Das sieht die Firma als vorteilhaft, da vom Anwender keine weiteren Verfahren erlernt werden müssen. 

Die Software soll sich nahtlos in andere QVI-Messsoftware-Anwendungen integrieren lassen, einschließlich der herstellereigenen Messsoftware Measuremind und Measure X. Der Anwender soll so seine Bibliothek vorhandener Messprogramme beibehalten und gleichzeitig neue 3D-Messkapazitäten zu seinem Multisensorsystem hinzufügen können. 

Nach Firmenangaben werden alle Sensoren und Startmechanismen von der Software integriert. Sie soll den Anwender bei der Auswahl der Messwerkzeuge für jedes Teilemerkmal unterstützen. Um das aktuelle Sichtfeld, die Position des Taststifts und den Laserbereich darzustellen, wird eine Echtzeitanmiation verwendet. Die erwarteten Resultate der Nutzerbefehle werden in einer Vorschau gezeigt und sollen sich leicht bestätigen lassen. 

Die Kinematik-Modellsimulationen des Geräts, der Vorrichtungen, der Teile und Sensoren sollen in Echtzeit aktualisiert werden. Einzelne Punktdetails für alle Sensoren lassen sich in einem gemeinsamen Tabellenblatt bearbeiten, beschreibt der Hersteller. 

Die Lichtquelle, -intensität, -richtung und der Einfallswinkel für die einzelnen Messfenster sollen einfach zu programmieren sein. Speicherbare Voreinstellungen gestatten die schnelle Wiederverwendung von häufig benutzten Kombinationen, erklärt die Firma. Auf der Benutzerschnittstelle sollen alle wichtigen Funktionen logisch angeordnet und jederzeit sichtbar sein, ohne störende Pop-up-Fenster, die das Arbeiten behindern können. 

Zur Erstellung oder Bearbeitung von Messroutinen stehen dem Anwender drei Fenster zur Verfügung, das Baum-Fenster, das Video-Fenster und das Modell-Fenster. Um automatisch einen optimalen Pfad für jede Messung zu erstellen, verwendet die Software die Auto-Pfad-Funktion, die sich der CAD-Sollwerte bedient. Diese Funktion ist laut Unternehmen multisensorfähig und kann mit jedem Sensor verwendet werden. Die Messprogramme werden direkt von 2D/3D-CAD-Dateien erstellt. Es erfolgt ein Import von gebräuchlichen CADFormaten, einschließlich STEP, IGES, VDA und DXF, ohne vorherige Datenaufbereitung oder -umwandlung. Das gemessene Teil wird automatisch an seinem CAD-Modell ausgerichtet, stellt die Firma dar. 

Bei der kontextbezogenen Merkmalprogrammierung der Software basieren die Messungen auf den ausgewählten Sensortypen. Das Unternehmen erläutert, dass beispielsweise bei der Auswahl eines Taststifts die Software automatisch erkennt, dass der Benutzer eine Fläche messen möchte. Bei der Auswahl von Videowerkzeugen nimmt sie an, dass eine Kantenmessung gewünscht wird. 

Dem Anwender steht eine Vorschau zur visuellen Überprüfung jedes Schritts, bevor er ausgeführt wird, zur Verfügung. Damit erhält er eine sofortige Rückmeldung, wodurch Fehler und die daraus resultierenden Konsequenzen vermieden werden können. 

Die Softwareroutinen sollen sich leicht mit Variablen, parametrischem Programmieren, benutzerspezifischen Berichten oder anderen Programmierfunktionen individuell zuschneiden lassen. Mit einer Reihe von Werkzeugen sollen sich die Durchlaufleistung und die Systemnutzung optimieren lassen. Dies sind u. a. parametrische Programmierung, Apply to Similar und Auto-Pfad-Erstellung. 

Die Software ist ausschließlich für die firmeneigenen Messsysteme erhältlich. 

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Messtechniksoftware

Temperaturüberwachungssystem schafft Voraussetzungen für genaue Messwerte  

Die Carl Zeiss 3D Automation GmbH mit Sitz in Aalen hat auf der diesjährigen Control das Temperaturüberwachungssystem Tempar für die Umgebung von Koordinatenmessgeräten vorgestellt. Es misst absolute Temperaturen, Temperaturschwankungen sowie gegebenenfalls Luftfeuchtigkeit und -druck in Messräumen. Dort müssen Grenzwerte eingehalten werden, in denen die Messmaschinen ihre maximale Präzision erreichen. Die Werte können nach Firmenangaben standortübergreifend für alle Koordinatenmessgeräte des Unternehmens überwacht werden. 

"Mit dem Temperaturfühlernetzwerk unterstützen wir Anwender dabei, ihre Mess-umgebung permanent zu kontrollieren und so die nötigen Grenzwerte einzuhalten. Wir geben ihnen zudem ein Instrument an die Hand, mit dem sie Fehlerquellen auf die Spur kommen. So erreichen sie präzise und miteinander vergleichbare Messergebnisse", sagt Dr. Frank Richter, Geschäftsführer der Carl Zeiss 3D Automation GmbH. 

Das System besteht aus neun Temperaturfühlern. Je zwei bringt der Anwender mithilfe der mitgelieferten Wand- oder Deckenhalterungen in jeder Ecke des Messraums an. Einen neunten platziert er in der Mitte, sofern die räumliche Situation dies zulässt. Um optimale Genauigkeit zu gewährleisten, wird einer der Sensoren von der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS) kalibriert, die restlichen werden bezogen auf diesen werkskalibriert. 

Die Temparaturfühler sind miteinander vernetzt und erfassen das Raumtemperaturprofil. Die ermittelten Werte sind wesentlich aussagekräftiger als die eines einzigen Thermometers oder eines einfachen 

Datenloggers, erklärt das Unternehmen. Denn die Raumtemperatur schwankt entsprechend der Raumhöhe oder der Anzahl von Türen, Fenstern, Klimaanlagen oder Heizungen. Dies kann insbesondere die Ergebnisse von hochpräzisen Messgeräten und Messmaschinen erheblich beeinträchtigen, so die Firma weiter. Zu den räumlichen Temperaturschwankungen können Unregelmäßigkeiten im Tages- oder Jahreszeitenverlauf kommen. 

Die Konsole des Systems dokumentiert sämtliche gemessenen Temperaturen und gibt auf Knopfdruck verschiedene Statistiken aus. So können die Anwender Muster hinter Anomalien erkennen, diese analysieren und in Zukunft vermeiden. Strömt beispielsweise in jeder Spätschicht durch eine geöffnete Tür kalte Luft? Oder erhöht im Sommer die Mittagssonne die Temperatur in einem Teil des Raums zuungunsten der Messergebnisse? 

Laufen die Umgebungswerte für ein bestimmtes Messgerät aus dem Ruder, leuchtet eine eindeutige Warnung an der Konsole des Überwachungssystems auf. Über die Bedienoberfläche erschließt sich dem Anwender auf einen Blick, für welches seiner Messgeräte die aktuellen Bedingungen außerhalb der Spezifikationen liegen. Auch die Güteklasse des Messraums wird auf Wunsch in Echtzeit angezeigt. 

Ebenfalls in Echtzeit sollen sich sämtliche Raumtemperaturen und -gradienten aller Messräume und Produktionsumgebungen standortübergreifend zusammenführen lassen. "Cockpit" nennt der Hersteller diese Ansicht, auf die der Anwender über die intuitive Benutzeroberfläche der Software von einem beliebigen Ort aus zugreift. Sie trägt laut Firma dazu bei, an allen Standorten gleiche Voraussetzungen zu schaffen, damit die Messwerte am Ende, wenn nötig sogar weltweit, vergleichbar sind. 

Das Temperaturüberwachungssystem ist in mehreren Ausführungen erhältlich. Neben Temperaturfühlern samt Halterungen sowie Rechner und Software gehören dazu optional Sensoren für Luftfeuchtigkeit und Luftdruck. Eine weitere Zusatzoption ist die Anbindung der Software an das herstellereigene Statistiktool Piweb, das Qualitäts- und Prozessdaten in Echtzeit analysiert, auswertet und grafisch darstellt. In dem Statistiktool können Messergebnisse der Koordinatenmessgeräte mit den Werten des Temperaturfühlernetzwerks zusammengeführt werden. Diese Funktion soll es dem Anwender erleichtern, Zusammenhänge und mögliche Schwachstellen im Qualitätsprozess zu erkennen und somit zeitnah beheben zu können. 

Das Unternehmen bietet Zubehör für die industrielle Mestechnik an. Dazu gehören Taster, Tastersysteme, Werkstückaufspannungen, Maschinenausrüstungen und Komplettlösungen. 

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Transparente Materialien – kein Problem 

Der taktile Messtaster Metro 1281 MW von Heidenhain, Traunreut, kombiniert nach Unternehmensangaben eine hohe Genauigkeit mit einer zerstörungsfreien Messung. Durch diese Kombination sollen sich kleinste Zahnräder, medizintechnische Produkte sowie unterschiedlichste Arten von Gläsern und Wafern messen lassen. Ungewollte Deformationen des Werkstücks durch das Messgerät, die das Messergebnis verfälschen oder gar das Werkstück beschädigen bzw. zerstören könnten, sollen ausgeschlossen sein. Transparente Materialien, die optische Verfahren immer wieder vor Probleme stellen, können mit dem Messtaster ebenfalls einfach und genau vermessen werden, so der Hersteller. 

Neben der Abtastung ist die hochpräzise Kugelführung ein weiteres Herzstück des Geräts. Das Zusammenspiel von Kugelführung und hochgenauer photo-elektrischer Abtastung soll für eine Wiederholgenauigkeit kleiner als 0,03 µm sorgen, die über den kompletten Messweg ermittelt wird. Über diesen Messweg von 12 mm weist der Taster einen Messkraftverlauf zwischen 0,01 N und 0,07 N auf. Die Systemgenauigkeit des Messtasters liegt innerhalb von ±0,2 µm. 

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Feintaster / Mikrotaster

Mit spezieller Technologie Streustrahlung korrigieren 

Die Scatter-Correct-Technologie von GE, Wunstorf ist nun mit einem industriellen Computertomografie (CT)-System verfügbar, dem Phoenix v Tome x c HS. In der Fertigungsumgebung soll es die Bildqualität der Zeilen-CT mit der deutlich höheren Scangeschwindigkeit der industriellen Kegelstrahl-CT ermöglichen. 

Industrielle Röntgen-CT-Scans werden üblicherweise auf zwei Arten durchgeführt. Wenn sehr genaue Untersuchungen erforderlich sind, wird bislang die Zeilen-CT eingesetzt. Durch Aufnahme nur einer Zeile pro Rotation mittels eines stark abgeschirmten Zeilendetektors wird der negative Einfluss von gestreuter Röntgenstrahlung auf die Scanqualität weitestgehend ausgeschlossen. Allerdings erfordert so ein Scan mehrere Stunden, da Hunderte Zeilen aufgenommen und zu einem CT-Volumen rekonstruiert werden müssen. Die Kegelstrahl-CT hingegen ist erheblich schneller, da hier ein Flächendetektor eingesetzt wird, der alle für die Rekonstruktion des CT-Volumens erforderlichen Röntgenaufnahmen in lediglich einer Umdrehung aufnimmt. Die Qualität herkömmlicher, mit Kegelstrahl-CT aufgenommener Scans wird jedoch von unvermeidbaren Bildartefakten beeinträchtigt, die durch Streuung der Röntgenstrahlung im Kabineninneren oder im Untersuchungsobjekt verursacht werden. 

Die Technologie zur Streustrahlkorrektur wurde vom Gerätehersteller entwickelt, um die Datenqualität der Kegelstrahl-CT mittels automatischer Korrektur der meisten aufgrund von Streuung verursachten Artefakte deutlich zu verbessern. Dazu wurde eine effektive Kombination aus Hard- und Software gewählt. Mithilfe der Technologie soll eine Bildqualität ähnlich der Zeilen-CT erreicht werden, jedoch bis zu 100-fach schneller. 

Sie erlaubt es dem Anwender, ein Qualitätsniveau zu erzielen, das mit auf Flächendetektoren basierender konventioneller Kegelstrahl-CT bislang unerreichbar war, erklärt das Unternehmen. Infolgedessen soll sich die Effizienz der Prozesskontrolle durch quantitativ verbesserte Volumenbewertungen wie die automatische Fehlererkennung (Automatic Defect Recognition = ADR), einfachere Interpretation und genauere 3D-Messungen in kürzeren Inspektionszeiten verbessern. 

In der HS-Konfiguration bietet der Scanner einen Probengreifer, der unter dem Drehteller montiert ist. Dieser Quick-pick-Manipulator ist für voll automatisierte und schnelle CTs geeignet. Der Bediener stellt eine Box mit z. B. bis zu 25 Turbinenschaufeln in den Sanner und startet per Knopfdruck die vollautomatische Probenmanipulation. Nach ungefähr zwei Stunden sind alle 25 Prüflinge ohne jegliche Bedieneraktion gescannt und bewertet, wie z. B. Messungen der internen Wanddicke, beschreibt die Firma. Ein Bediener kann so bis zu vier CT-Systeme parallel bedienen. 

Diese Technologie findet ihre Anwendung in der Automobil-, Luft- und Raumfahrtindustrie und kann dort sowohl für die Fehlererkennung und -analyse als auch für die 3D-Messtechnik bei stark absorbierenden Materialien wie Stahl und Aluminium, aber auch bei Komposit- und Multi-Materialproben eingesetzt werden. 

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Computer-Tomografie-Systeme

Frank Richter (Hrsg.):  Wettbewerbsfaktor Unternehmenskultur 

Welchen Einfluss hat die Unternehmenskultur auf die Wettbewerbsfähigkeit? Ist sie messbar? Diesen Fragen gehen Herausgeber und Autoren des Buchs auf den Grund.  

Frank Richter (Hrsg.):  
Wettbewerbsfaktor Unternehmenskultur. 
Schäffer-Poeschel Verlag, Stuttgart 2015 
274 Seiten, 49,95 Euro
ISBN 978-3-7910-3375-4 

Welchen Einfluss hat die Unternehmenskultur auf die Wettbewerbsfähigkeit? Ist Unternehmenskultur messbar? Gibt es Maßnahmen zur gezielten Veränderung der Unternehmenskultur? Diesen Fragen gehen die Autoren des Buchs auf den Grund. 

Zu Wort kommen Praktiker, Führungskräfte und Wissenschaftler, die sich aus unterschiedlichen Perspektiven mit dem Thema beschäftigen. Dabei werden ausgewählte unternehmerische Aufgabenstellungen aus den Bereichen Vertrieb, Lean Management und Innovationsmanagement, die aus unternehmenskultureller Sicht erhebliches Optimierungspotenzial besitzen, beleuchtet. 

Führungskultur und spektakuläre Unternehmensbankrotte; Die Rolle der Unternehmenskultur in Restrukturierungen; Lean Management – eine Frage der Methode oder der Unternehmenskultur? 

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Neue Werkzeuge für die rückverfolgbare Montage stellt Atlas Copco, Essen, vor. Die mechatronischen Drehmomentschlüssel der MWR-Serie kommunizieren laut Unternehmen drahtlos mit den Steuerungen der Typen Focus 60/61, die die empfangenen Messwerte an eine Datenbank zur Speicherung weitergeben. An die Steuerung soll sich ein Schlüssel anbinden lassen; der Typ 61 verwaltet bis zu zehn Kanäle, wovon zwei gleichzeitig belegt sein können: Damit können also zwei Drehmomentschlüssel gleichzeitig und unabhängig voneinander bedient und ihre Daten übertragen werden, erklärt die Firma. 

Die Serie der Drehmomentschlüssel umfasst drei Typen: erstens die sehr einfache Ausführung S, die eine reine "O.K."-Meldung liefert. Zweitens die Variante T, die das Drehmoment misst und die Ergebnisse online überträgt. Sowie drittens den Typ TA, der Drehmoment und Drehwinkel messen kann. Der Drehwinkel kann für komplexere Schraubstrategien als Steuerungs- oder als Kontrollgröße dienen. Zudem überwacht er die Anzugsrichtung (im oder entgegen dem Uhrzeigersinn) und erkennt so, wenn eine bereits angezogene Schraube unbeabsichtigt gelöst wird. 

Ein Schlüssel des Typs 25, der für gängige Drehmomente von 2 bis 25 Nm ausgelegt ist, misst 174 mm in der Länge. 

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Messgeräte für Kraft, Masse, Dehnung, Druck, Dichte, Viskosität, Drehmoment

Rauheitsmessung auf dem Koordinatenmessgerät 

Mit der Messsoftware Metrosoft Quartis R12 von Wenzel, Wiesthal, und dem Messtaster Revo SFP von Renishaw, Pliezhausen, wird die Rauheitsmessung direkt in den Messvorgang des Koordinatenmessgeräts integriert. Der Rauheitssensor richtet sich durch Drehen und Schwenken der A-, B- und C-Achse vollautomatisch zur Werkstückoberfläche aus. Danach erfasst er die Rauheit entlang einer definierbaren Messstrecke, die über entsprechende Parameter vorgegeben wird. Die aufgenommenen Rauheitsprofile und berechneten Rauheitskennwerte können in den Messbericht eingebunden und somit zusammen mit den anderen Prüfmerkmalen ausgegeben werden. 

Das Bauteil muss somit nicht mehr zu einem separaten Oberflächenmessgerät gebracht werden. Ein Umspannen soll nicht nötig sein, wodurch der Bedienereinfluss minimiert wird. Die Folgen sind Zeitersparnis durch die Vereinfachung des Arbeitsablaufs sowie eine Verringerung der Fehlerquellen, erklärt der Hersteller. Der Rauheitsmesstaster ist mit zwei unterschiedlichen Tastereinsätzen, dem geraden SFS-1 und dem abgewinkelten SFS-2, einsetzbar. 

Vor allem für Anwender aus der Automobilindustrie soll die Software auf Mehrständer-Messanlagen die Möglichkeit bieten, im Mehrgerätebetrieb oder Mehrgeräteverbund zu arbeiten, um Werkstücke in kürzerer Zeit zu prüfen. Bis zu acht Messgeräte können gekoppelt werden, was nach Firmenangaben weit über die Möglichkeiten des herkömmlichen Duplex-Betriebs mit zwei Messsystemen hinausgeht. Somit sollen sich vor allem große Bauteile schneller vermessen lassen und die Zykluszeiten reduziert werden. Auch Kollisionen zwischen den Messgeräten oder zwischen Taster und Basisplatte desselben Messgeräts sollen verhindert werden. Die vorausschauende Kollisionsvermeidung basiert auf mitlaufenden Sicherheitszonen, welche automatisch um die Tasterkonfiguration und die Messgerätekomponenten berechnet werden. Nähern sich zwei Systemkomponenten der einstellbaren Sicherheitsdistanz, so verhindern ausgefeilte Algorithmen die drohende Kollision. Trotz dieser Sicherheitsfunktion sollen die Messabläufe zeiteffizient ausgeführt werden. 

Weitere entscheidende Vorteile der neuen Messsoftware-Version ergeben sich beim Auswerten von Formmerkmalen, erklärt das Unternehmen. Die Merkmale Geradheit, Ebenheit, Rundheit und Zylinderform werden nun ebenfalls, wie die Linienform und die Flächenform, komfortabel über das Menüband ausgewertet. Die Geradheits- und die Ebenheitstoleranzen lassen sich mit eingeschränktem Auswertebereich berechnen. Die automatische Verwendung der Tschebyscheff-Ausgleichselemente soll dabei für eine komfortable, normgerechte Auswertung sorgen. 

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Rauheitsmessgeräte

Dias, Dresden, präsentiert ein weiteres Modell der Wärmebildkameraserie Pyroview. Die Variante 320N verfügt über einen großen durchgängigen Messbereich von 300 °C bis 1200 °C, wobei das Umschalten des Messbereichs nicht mehr erforderlich ist, beschreibt der Hersteller. Die Auflösung beträgt 320 x 256 Pixel, die Messfrequenz bis 100 Bilder pro Sekunde und der Spektralbereich 1,4 µm bis 1,6 µm. Zudem ist die Kamera mit einem hochdynamischen Ingaas-NIR-Array ausgestattet. 

Das Aluminium-Kompaktgehäuse oder Edelstahl-Industriegehäuse in Schutzart IP65 ist mit Wasserkühlung, Luftspülung und Schutzfenster erhältlich. 

Die Modelle 512N und 768N messen nach Angaben des Herstellers sowohl im Standardmessbereich von 600 °C bis 1500 °C als auch im ebenfalls durchgängigen Messbereich von 1400 °C bis 3000 °C. Die Wärmebildkameras werden werkseitig auf einen dieser beiden Messbereiche eingestellt. Eingesetzt werden die Kameras im Hochtemperaturbereich wie beim Induktionshärten, Schmieden oder Gießen. 