<ul><li>Wie Lieferanten sicher ausgewählt, entwickelt und qualifiziert werden</li><li>Was Predictive Testing zur Verbesserung der Fahrzeugqualität leistet</li><li>BPM: Warum Business Process Management unverzichtbar ist</li></ul>

Die Vorhersage bestimmter Produktqualitäten ist ein alter Traum von Qualitätsmanagern, der heute durch das Forschungsfeld „Predictive Quality“ greifbar wird.

Die Vorhersage einer bestimmten Produktqualität ist ein alter Traum von Qualitätsmanagern, der heute greifbar wird. „Predictive Quality“ ist ein Forschungsfeld, auf dem beachtliche Fortschritte gemacht werden. Die RWTH Aachen liefert hierzu immer wieder erstaunliche Ansätze, die in der QZ vorgestellt werden. Nun hat sich ein Münchner Autohersteller des Themas angenommen und zusammen mit der Uni Kassel ein vielversprechendes Konzept für Predictive Testing entwickelt.

Ein Brennpunktthema dieser Tage ist das Lieferantenmanagement, genauer die Absicherung riskanter Lieferketten. Dazu kommen die hohen Ansprüche des Gesetzgebers hinsichtlich der Überwachung von Lieferanten. Das Sorgfaltspflichtengesetz wird Anfang 2023 in Kraft treten und nicht nur Großunternehmen fordern. Lieferantenbewertung und Risikoanalysen gehören schon heute zu den Top-Themen. Die DQS hat einen Ansatz entwickelt, nach dem Unternehmen ihr CSR-Profil schärfen und sich auch zertifizieren lassen können.

Ergo: Qualitätsmanagement entwickelt sich stetig weiter, die Themen bleiben spannend und Ihre QZ-Redaktion freut sich, Sie auf Ihrem beruflichen Q-Weg begleiten zu dürfen.

Thomas Funck [<a href="mailto:thomas.funck@hanser.de">thomas.funck@hanser.de</a>]

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Editorial Funck

Qualitätsplanung

Qualitätsmethoden

Funck, Thomas

Qualitätsmanagement

Lieferantenmanagement

Produktion

„Ein Nutzen für Unternehmen und den gesamten Standort Deutschland“

Im Interview erläutert Dr. Christian Kellermann-Langhagen von der FQS, inwieweit Firmen von der IGF profitieren können, und welche Beteiligungsmöglichkeiten bestehen.

Im Interview erläutert Dr. Christian Kellermann-Langhagen, wissenschaftlicher Geschäftsführer der FQS Forschungsgemeinschaft Qualität e.V., inwieweit Firmen von der IGF profitieren können, und welche Beteiligungsmöglichkeiten bestehen.

In der Industriellen Gemeinschaftsforschung (IGF) kommen kleine und mittelständische Unternehmen branchenübergreifend zusammen, um gemeinsamen Forschungsbedarf zu definieren und neueste Erkenntnisse über die Weiterentwicklung von Produkten, Verfahren und Dienstleistungen zu gewinnen. Die FQS Forschungsgemeinschaft Qualität e.V. begleitet als Forschungsbereich der DGQ praxisnahe Forschungsprojekte im Rahmen der IGF, die vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) gefördert werden. Eine vor kurzem veröffentlichte Evaluationsstudie hat die IGF erneut als effektives Förderinstrument mit Alleinstellungscharakter bestätigt.

QZ: Wie sieht die Rollenverteilung zwischen IGF, FQS, Unternehmen und Forschungseinrichtungen aus?

Christian Kellermann-Langhagen: Die Industrielle Gemeinschaftsforschung hat zum Ziel, die strukturbedingten Nachteile kleiner und mittlerer Unternehmen auf dem Gebiet der Forschung auszugleichen. Im Rahmen der IGF können KMU ihre gemeinsamen Probleme durch gemeinsame Forschungsaktivitäten lösen. Die Forschungsarbeiten führen die Unternehmen nicht selbst durch. Dies übernehmen spezialisierte Forschungseinrichtungen an Universitäten oder beispielsweise Fraunhofer-Institute. Die Unternehmen steuern und überwachen die Arbeiten, Forschungsvereinigungen, wie die FQS, sorgen für die Finanzierung. Am Ende stehen die Ergebnisse dann den Unternehmen zur Verfügung. Die IGF hat sich hierbei über viele Jahre hinweg bewährt. In der Textilindustrie ist der Turnaround von der Herstellung von Bekleidung hin zur Produktion von Werkstoffen auch maßgeblich durch die IGF gelungen. Aktuell belegt eine Evaluationsstudie zur IGF, die das BMWK im letzten Jahr hat durchführen lassen, die hohe Effektivität der IGF und den großen Nutzen für Unternehmen und auch ganz generell für den Standort Deutschland.

QZ: Inwiefern profitieren KMU von der IGF?

Christian Kellermann-Langhagen: Die beteiligten Unternehmen erhalten Lösungen für ihre konkreten Probleme. Der unschlagbare Vorteil für Unternehmen liegt darin, dass sie mit einem extrem niedrigen Risiko in ein IGF-Projekt gehen. Die Forschungsarbeiten werden durch die öffentliche Förderung finanziert. Das klassische Risiko, das mit selbst durchgeführten Forschungsarbeiten verbunden ist, entfällt für Unternehmen. Ihr Investment beschränkt sich auf das Engagement im sogenannten Projektbegleitenden Ausschuss, der das Forschungsprojekt steuert, sowie beispielsweise die Bereitstellung von Personal für Experteninterviews. Das ist alles sehr überschaubar und unter dem Strich bleibt ein unschlagbares Kosten-Nutzen-Verhältnis. Dass das Ganze funktioniert, wird auch immer wieder von Unternehmen bestätigt. Trotzdem ist die IGF immer noch überraschend unbekannt. Viele Unternehmen wissen gar nichts von diesem Instrument. Dazu kommt noch, dass ein relativ unbekanntes Förderinstrument in der Politik immer wieder gerne für Einsparungen genutzt wird. Auch im aktuellen Haushaltsentwurf ist eine Kürzung der Mittel vorgesehen, was letztlich die Unternehmen und den Standort Deutschland treffen würde, in einer ohnehin schon schwierigen Situation.

QZ: Welche Aufgaben übernimmt die FQS in der IGF?

Christian Kellermann-Langhagen: Die FQS gehört zu den sogenannten industriellen Forschungsvereinigungen, in denen sich Unternehmen innerhalb einzelner Branchen oder Technologiefelder zwecks gemeinsamer Forschung zusammengeschlossen haben. Dachverband ist die Arbeitsgemeinschaft industrieller Forschungsvereinigungen „Otto von Guericke“ e. V. (AiF). Mit 100 gemeinnützigen Forschungsvereinigungen und mehr als 50.000 eingebundenen Unternehmen bildet sie das Forschungsnetzwerk für den deutschen Mittelstand. Unternehmen oder auch Forschungseinrichtungen können Themenvorschläge für Vorhaben der Gemeinschaftsforschung an die gemeinnützigen Forschungsvereinigungen richten. Die Forschungsvereinigungen prüfen die Ideen und stellen gegebenenfalls einen Förderantrag für das Projekt. Sollte dieser erfolgreich sein, leiten die Forschungsvereinigungen die Mittel an die Forschungseinrichtungen weiter und begleiten die Forschungsprojekte. Der Vorteil bei dieser Vorgehensweise liegt im Bottom-up-Prinzip. Die Forschungsprojekte der IGF werden nicht durch die Politik vorgegeben. Vielmehr werden die Forschungsthemen aus der Industrie heraus entwickelt.

QZ: Welche Beteiligungsmöglichkeiten gibt es für Unternehmen im Rahmen der IGF?

Christian Kellermann-Langhagen: Grundsätzlich können Unternehmen jederzeit mit ihren Themen auf die FQS zukommen. Die FQS arbeitet dezidiert branchenübergreifend. Bei uns können somit alle Themen für Forschungsprojekte in Frage kommen, solange sie explizit Qualitätsaspekte adressieren. Der Start ist auch sehr unkompliziert: Unternehmen reichen bei uns einen sehr kurzen Themenaufriss ein, den „5-Zeiler“. Aus diesem erstellen wir ein kurzes Projektexposé, das wir an geeignete Forschungseinrichtungen versenden. Wir bitten sie um eine vierseitige Projektskizze, in der die Forschungseinrichtungen ihre Herangehensweise an die Fragestellung darstellen und die sozusagen als „Pitch“ fungiert. Aus den eingereichten Skizzen werden dann mit den Unternehmen eine oder auch bis zu drei ausgewählt und basierend darauf ein Vollantrag erstellt. Auch die Forschungseinrichtungen selber können Projektideen einreichen. Wenn diese für uns interessant sind, suchen wir in unseren Netzwerken per Projektaufruf dann nach interessierten Unternehmen, die auch mit der Problemstellung zu tun haben. Wer will kann dann gerne am Projekt teilnehmen.

QZ: Welche Themen können beforscht werden?

Christian Kellermann-Langhagen: Da die FQS branchenübergreifend aufgestellt ist, bearbeiten wir einen wirklich sehr breiten Bereich von Themen. Auch hinsichtlich der Technologien gibt es keine Beschränkungen. Wichtig ist, dass der zentrale Aspekt eines typischen FQS-Projekts die Erhöhung, Sicherstellung oder der Erhalt von Qualität ist. Und auch der Qualitätsbegriff ist hierbei weit auszulegen: Von Mitarbeiterbildung bis zur Künstlichen Intelligenz in der Kleinserienfertigung kann da alles dabei sein. Wir haben da auch immer wieder sehr spannende Projekte aus Themenbereichen, die gerne übersehen werden. Ein Beispiel ist die systematische Erfassung von Kundenbedürfnissen im B2B-Bereich. Dies stellt sich regelmäßig als recht anspruchsvoll dar, wenn der Kunde nicht proaktiv mit seinen Wünschen auf das Unternehmen zukommt.

Grundsätzlich legt die FQS viel Wert darauf, die Fokusthemen der DGQ abzudecken. Daher lancieren wir auch immer wieder Projekte in diesen Feldern. Rund um die Themen „Digitalisierung“ und „Industrie 4.0“ passiert natürlich sehr viel. Im Rahmen eines aktuellen FQS-Projekts wird beispielsweise gerade ein Qualität 4.0 Reifegradmodell entwickelt, das insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen bei der Digitalisierung des Qualitätsmanagements unterstützen soll. Dazu soll ein Web-Tool entstehen, das nach Abschluss des Projekts interessierten Unternehmen kostenfrei zur Verfügung steht. Darüber hinaus bemühen wir uns auch stärker in Felder wie Gesundheit und Pflege oder Nachhaltigkeit zu kommen, die früher eher nicht im Fokus der FQS standen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt für die FQS in Additiver Fertigung, weil dies ein hochaktuelles Qualitätsthema in der Industrie ist.

0 DGQ Interview

Interview zur Industriellen Forschungsgemeinschaft (IFG) und deren Vorteile für kleine und mittelständische Unternehmen 
+FQS + DGQ +IFG +Forschungseinrichtung | Jetzt kostenfrei lesen!

Interview mit Dr. Christian Kellermann-Langhagen, wissenschaftlicher Geschäftsführer der FQS

Alle Ergebnisse der IGF-Evaluationsstudie finden sich unter <a href="http://www.aif.de" target="_blank">www.aif.de</a>.

FQS Forschungsgemeinschaft  Qualität e. V.

<a href="mailto:christian.kellermann-langhagen@dgq.de">christian.kellermann-langhagen@dgq.de</a>

„Rund um die Themen „Digitalisierung“ und „Industrie 4.0“ passiert sehr viel.“

Dr. Christian Kellermann-Langhagen, Wissenschaftlicher Geschäftsführer der FQS

Wirtschaftspolitik in Deutschland

Wirtschaft

Deutschland, Österreich, Schweiz

Dienstleistungen

Verbände, Institutionen, Messen

qz-online.de

Forschungsinstitute (MPI, FHG)

Informationssicherheit als Qualitätsmanagement der IT

Durch den Fortschritt der Digitalisierung stellt sich die Frage, ob Informationssicherheit bereits als QM der IT und somit als Qualitätsmerkmal für Unternehmen dienen kann.

Durch den Fortschritt der Digitalisierung steigt die Bedeutung der IT in Unternehmen stetig an. Grund dafür ist der Wandel hin zu digitalen Unternehmenskonzepten. Oftmals wird dabei das Thema Sicherheit nicht umfänglich miteinbezogen. Wer würde einem Unternehmen vertrauen, dass seine Daten nicht ausreichend gegen Angreifer absichert? Aus diesem Grund stellt sich die Frage, ob Informationssicherheit bereits als QM der IT und somit als Qualitätsmerkmal für Unternehmen dienen kann.

Informationssicherheit ohne die drei wichtigsten Schutzziele Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit ist nicht vorstellbar. Sie bilden die elementaren Kernpunkte für den Schutz von Informationen ab, mit dem Ziel vertrauliche Daten vor unbefugtem Zugriff in Form von Betriebsgeheimnissen oder aus datenschutzrechtlichen Gründen zu schützen. Durch ein Berechtigungsmanagement kann die Vertraulichkeit von Informationen und sensiblen Daten sichergestellt werden. Personen erhalten nur den Zugriff, den sie auch wirklich benötigen und besitzen damit keine unbefugte Berechtigung, auf vertrauliche Informationen zuzugreifen. Der Fokus im Schutzziel Integrität liegt auf der Verlässlichkeit und Vollständigkeit von Daten und Informationen. Änderungen müssen nachvollziehbar gemacht werden. Abschließend besagt die Verfügbarkeit von Informationen, dass diese und die benötigten Systeme jederzeit zugänglich und funktionsfähig sein müssen.

Diese Schutzziele bilden elementare Voraussetzungen für die Informationssicherheit in Unternehmen ab und werden so zu Qualitätsparametern. Sichert ein Unternehmen seine Informationen und sensible Daten nach außen ab, spricht dies als Qualitätsmerkmal für diese Organisation. Die Wahrung der Schutzziele bildet so die Festlegung für die Qualitätsparameter der IT ab. Anhand des im Projektmanagement verwendeten Qualitätsdreieck mit den Größen „Preis“, „Leistung“ und „Zeit“ kann dieses Dreieck in die Informationssicherheit überführt werden. Wie in der Abbildung zu sehen werden die Kenngrößen des Projektmanagements durch die Schutzziele ersetzt. Dies bildet das Qualitätsmanagement für die IT ab und bietet die Möglichkeit individuell die einzelnen Schutzziele zu gewichten und im Unternehmen umzusetzen.

Jedoch ist zu beachten, dass die Qualitätsparameter sich gegenseitig beeinflussen und in einem gewissen Widerstreit stehen. Das Dreieck balanciert sich so innerhalb der drei Seiten aus, dass es sich in seiner Form verschiebt. Wenn Unternehmen beispielsweise mehr Wert auf die Verfügbarkeit und Vertraulichkeit von Informationen legen, werden diese stark ausgebildet, während sich die Seite der Integrität weniger stark ausprägt. Das Informationssicherheitsdreieck ist so in den seltensten Fällen gleichschenklig, sondern verschiebt sich je nach den bereits umgesetzten Maßnahmen oder Prioritäten innerhalb eines Unternehmens. Ziel des Dreiecks ist eine einigermaßen ausgeglichene Visualisierung der einzelnen Schutzziele, um jeden Qualitätsparameter in seiner Wichtigkeit zu behandeln und umzusetzen. Dadurch entsteht eine ganzheitliche Betrachtung der Informationssicherheit als Qualitätsmanagement der IT und anhand des Dreiecks eine Visualisierung des aktuellen Zustands für Unternehmen.

Informationssicherheit ist mehr als nur ein „Hacker Schrecker“

Die meisten, wenn auch nicht die spektakulärsten Vorfälle, entstehen im normalen Umgang mit Informationen in der Informationsverarbeitung aufgrund mangelnder Qualität und somit mangelnder Sicherheit. Daraus resultiert, dass Informationssicherheit in Unternehmen durch das Betrachten – abseits der unangenehmen Themen in Form von Hackerangriffen – weitaus mehr und allein aus Qualitätsgründen notwendig ist. Dabei sind wichtige erforderliche Maßnahmen zur Sicherung und Wahrung der Daten umzusetzen.

Unternehmen sollten den Fokus von Hackern wegnehmen und das Thema Informationssicherheit nicht nur als „Hacker Schrecker“ betrachten, in dem es nur darum geht, Angreifer abzuwehren und sich von Vorfällen zu erholen, sondern Informationssicherheit als Qualitätsaspekt betrachten. Denn Unmengen von Vorfällen in der Informationssicherheit entstehen außerhalb eines Hackerangriffs, beispielsweise in Form von schiefgelaufenen Updates. Dafür wird der Begriff „unforeseen effects of changes“ passend zur Beschreibung solcher Vorfälle verwendet. Dies umfasst beispielsweise, dass Qualitätsmanagement in der IT nicht ausreichend behandelt wird, User Fehler machen oder Daten falsch übermittelt werden, aufgrund von mangelhafter Prüfung. Dies sind alles Themen, die aus dem Qualitätsmanagement bereits bekannt sind. Durch diese Parallele wird Informationssicherheit zum Qualitätsmanagement der IT, denn ohne den Schutz von Informationen und sensiblen Daten kann die Qualität der IT nicht sichergestellt werden.

Wird Informationssicherheit als Qualitätsmanagement im Unternehmen gesehen, kann dies durch eine Zertifizierung in Form der ISO 27001 bestätigt werden. Dies funktioniert besonders gut, wenn bereits die ISO 9000 und ISO 9001 innerhalb der Unternehmensstruktur implementiert wurden und beispielsweise die Lenkung von Dokumenten oder die Umsetzung des PDCA Zyklus praktiziert werden.

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass Informationssicherheit als Qualitätsmanagement der IT dient, um Informationen und sensible Daten in ihrer Qualität zu wahren und Datenschutzvorfälle zu minimieren. Durch das Praktizieren der Schutzziele als Einheit und die Umsetzung der notwendigen Maßnahmen im Unternehmen, kann so langfristig Informationssicherheit wörtlich implementiert und in ihrer Qualität gelebt werden.

Bild 1. Die Kenngrößen des Projektmanagements werden in diesem Dreieck durch die Schutzziele ersetzt

1 DGQ Informationssicherheit

Informationssicherheit sollte als Qualitätsmanagement der IT und damit als Qualitätsmerkmal für Unternehmen gesehen werden.

Informationssicherheit als Thema des Qualitätsmanagements

<ul><li>Änderung des Blickwinkels der Informationssicherheit, weg vom Silodenken</li><li>Aufsetzen eines ausreichenden Berechtigungsmanagement, in dem nur die dringend benötigten Zugriffe gesetzt werden</li><li>ISO 27001 Zertifizierung im Unternehmen</li></ul>

Prof. Dr. Dirk Loomans ist Partner im Bereich Security Consulting von KPMG. Seine Beratungsschwerpunkte sind: ISMS, Datenschutz, Industriekontrollsysteme, Quantitative und qualitative Risikoanalysen. Seit mehr als 20 Jahren ist er in der Informationssicherheit tätig.

Industrie 4.0 für die Qualitätssicherung

Industrie 4.0

IT-Sicherheit

Qualitätssicherung

Cyber Security für die Qualitätssicherung

Der DGQ Jahresbericht 2021 fasst ein ereignisreiches Jahr mit zahlreichen Aktivitäten, Entwicklungen und Meilensteinen für die DGQ zusammen.

Ein weiteres ereignisreiches Jahr mit zahlreichen Aktivitäten, Entwicklungen und Meilensteinen liegt hinter der DGQ. Die Highlights, fasst der DGQ Jahresbericht 2021 zusammen. Dieses Mal steht der Rückblick des abgelaufenen Jahres unter dem Motto „Netzwerk im Wandel“: Der Wandel in Gesellschaft wirkt sich auch auf das Qualitätsmanagement und damit letztlich auch auf das DGQ-Netzwerk aus. Und diese Diagnose ist alles andere als trivial für die DGQ. Denn im Netzwerk bilden sich die Kontakte, Synergien, Kooperationen und Inhalte, welche die DGQ zu der zentralen deutschen Qualitätsgesellschaft und zur Plattform für alle Qualitätsbegeisterten machen. Durch das Netzwerk und die damit zusammenhängende Vielseitigkeit aus Verein, Weiterbildung und Forschungsförderung differenziert sich die DGQ von allen anderen Qualitätsanbietern in Deutschland. Mit dem Wandel ändern sich auch die Bedarfe der Mitglieder des Netzwerks. Die DGQ hat auch 2021 ihr Angebot kontinuierlich weiterentwickelt und ist damit den sich wandelnden Anforderungen gerecht geworden.

Um beim DGQ-Jahresbericht nachhaltig zu handeln, hat die DGQ erstmals auf eine gedruckte Version verzichtet. Die Online-Variante kann als PDF und/oder blätterbare Version unter dem genannten Link heruntergeladen werden.

<a href="http://www.dgq.de/aktuelles/presse/jahresberichte" target="_blank">www.dgq.de/aktuelles/presse/jahresberichte</a>

2 DGQ Meld Jahresbericht

Der Jahresbericht 2021 fasst die zahlreichen Aktivitäten, Entwicklungen und Trendthemen der DGQ des vergangenen Jahres zusammen.

DGQ Jahresbericht 2021 erschienen

Die turnusgemäße Delegiertenversammlung der DGQ findet am 18. November 2022 in Frankfurt statt und beinhaltet in diesem Jahr auch die Vorstandswahl.

Die turnusgemäße Delegiertenversammlung der DGQ findet am 18. November 2022 in Frankfurt statt. Einer der Tagesordnungspunkte betrifft die Vorstandswahl. Für vier der amtierenden Vorstände, Angelika Müller, Dr. Ümit Ertürk, Prof. Dr. Robert Schmitt und Armin Schuster endet die vierjährige Wahlperiode.

Die Amtszeit der weiteren Vorstandsmitglieder läuft noch bis November 2024. Herr Dr. Ertürk tritt nicht zur Wiederwahl an. Frau Müller und Herr Prof. Dr. Schmitt haben angekündigt, erneut zu kandidieren. Herr Schuster hat zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Entscheidung getroffen.

Laut Satzung können Mitglieder der DGQ bis zwölf Wochen vor der Delegiertenversammlung, also bis spätestens 26. August 2022, Vorschläge für Kandidat:innen zur Vorstandswahl schriftlich beim Vorstand der DGQ einreichen. Dies kann per Brief oder E-Mail geschehen. Im Anschluss müssen die vorgeschlagenen Kandidaten ihrer Kandidatur zustimmen.

DGQ e.V. Dr. Antje Becker August-Schanz-Straße 21 A 60433 Frankfurt am Main Tel. 069 95424–104 <a href="mailto:antje.becker@dgq.de">antje.becker@dgq.de</a>

3 DGQ Meld Vorstandswahl

Auf der DGQ-Delegiertenversammlung im November 2022 wird ein neuer Vorstand gewählt.

DGQ Vorstandswahlen

Berufsbegleitender Masterstudiengang „Quality Engineering (M.Sc.)“

Seit 2017 bieten die DGQ, die Provadis Hochschule und die Technische Akademie Esslingen (TAE) den berufsbegleitenden Studiengang „Master of Quality Engineering (M.Sc.)“ an.

Quality Engineering sichert den Erfolg von Produktion und Fertigung in Deutschland. Um qualifizierte Personen dafür auszubilden und auf berufliche Herausforderungen vorzubereiten, bieten die DGQ, die Provadis Hochschule und die Technische Akademie Esslingen (TAE) seit 2017 den berufsbegleitenden Studiengang „Master of Quality Engineering (M.Sc.)“ an. Er bietet Personen mit Hochschulabschluss die Chance, sich für eine Führungsposition in der produzierenden Industrie zu qualifizieren – zum Beispiel als Qualitätsingenieur, Qualitätsauditor oder Qualitätsmanager.

Im Zuge der Re-Akkreditierung des Studienganges wurde 2022 das aktuelle Thema „Functional Safety and Security“ aufgegriffen und als möglicher Studienschwerpunkt definiert. Aufbauend auf den allgemeinen Grundlagen des Qualitätsmanagements wird der wechselseitige Schutz zwischen Menschen und Maschinen im 3. und 4. Semester thematisiert. „Functional Safety and Security“ spielt eine immer größere Rolle in der Industrie, unter anderem wenn es um Automation in unterschiedlichen Bereichen geht. Die Herausforderung dabei ist, ungewollte Aktionen des Systems im Griff zu haben und jegliche Schnittstellen so zu schließen, dass keiner die Möglichkeit hat, von außen auf das System zuzugreifen und das System zu manipulieren.

Selbstverständlich gibt es auch weiterhin die Möglichkeit, sich im Qualitätsmanagement-Studium ganz klassisch auf Themen im Bereich der Auditierung und der Qualitätsmanagementsysteme in der Industrie zu konzentrieren. Dabei lassen sich anrechenbare Leistungen für DGQ Zertifikate sammeln.

Die Präsenzveranstaltungen zum Master-Studium finden Freitagnachmittag und Samstag statt. Dabei nutzt die Mischung aus Vorort-Präsenz und Live-Online-Veranstaltungen alle Möglichkeiten, um Flexibilität, individuelles Zeitmanagement und den persönlichen Kontakt zwischen Dozenten und Studierenden optimal miteinander zu verbinden.

<ul><li>Studium plus Beruf</li><li>Studienzeit: 5 Semester</li><li>Studienstart jährlich zum Wintersemester</li><li>Bis zu 2 x 8 Unterrichtsstunden am Freitag und Samstag</li><li>Studiengebühren: 3.590,- Euro pro Semester</li><li>Erfahrene Dozenten aus der Praxis</li><li>Abschluss: Master of Science</li><li>Automatische Anerkennung von DGQ-Zertifikaten bzw. Zulassung zur deren Prüfung</li></ul>

Weitere Informationen unter: <a href="http://www.tae-studium.de" target="_blank">www.tae-studium.de</a>

4 DGQ Meld QE Engineering

Um qualifizierte Personen für die Qualitätssicherung auszubilden und auf berufliche Herausforderungen vorzubereiten, bieten die DGQ, die Provadis Hochschule und die Technische Akademie Esslingen (TAE) seit 2017 den berufsbegleitenden Studiengang „Master of Quality Engineering (M.Sc.)“ an.

Berufsbegleitender Masterstudiengang Quality Engineering

Aufbaustudiengänge

Hochschulen

Weiterbildung, allgemeine

Seminare, Schulungen, Kongresse

Karriere

Tag der Pflegenden 2022: kein Grund zum Jubeln!

Ausbildungsreform, Impfpflicht, Zulagengezerre sind nur die Spitze des Themen-Eisberges im Berufsfeld der Pflegenden, der auf einem gewaltigen Reformstau sitzt.

Die Corona-Pandemie hat einmal mehr deutlich gemacht, was Pflegende leisten und vor welchen Herausforderungen das Berufsfeld steht. Ausbildungsreform, Impfpflicht, Zulagengezerre sind nur die Spitze des Themen-Eisberges, der auf einem gewaltigen Reformstau sitzt.

Die Corona-Pandemie hatte die Pflege gerade erst in den öffentlichen Fokus gerückt. Es wurde einmal mehr der Pflegenotstand deutlich: Die aufspringende demographische Schere, welche sich hier besonders bemerkbar macht, Armut durch Pflegebedürftigkeit, die bürokratische Dauerbaustelle und nicht zuletzt entrückte Qualitätsmaßstäbe. Doch nun hat sich das öffentliche Interesse wegen des Ukraine-Krieges verschoben. Das bedeutet aber nicht, dass Gesellschaft und Politik gänzlich an der Pflege vorbeischauen.

Mit der Bundestagswahl und den jetzt koalierenden Partnern haben sich allerdings die politischen Gewichte in der Pflege verändert. Zwar gibt es nach anfänglichem Geruckel auch wieder eine Pflegebevollmächtigte der Bundesregierung. Aber über die 100-Tage-Frist hinaus, die Regierungen in der Neuaufstellung ihrer Themen vor harscher Kritik schützt, wird es wohl noch eine Weile dauern, bis sich die gelernte Altenpflegerin Claudia Moll in ihrer zweiten Periode als Parlamentarierin an die Spitze der Bewegung setzt.

Und sonst? Zwar äußerten die jetzt regierenden Parteien in ihren Wahlprogrammen Reformwillen und bei einigen gab es konkrete Vorschläge. Mit dem Koalitionsvertrag wurde allerdings klar, dass die Bäume mit der neuen Regierung nicht in den Himmel wachsen werden. Von dem unter anderem für die Pflege zuständigen Bundesministerium für Gesundheit (BMG), aber auch dem Familien- und dem Arbeitsministerium gehen momentan jedenfalls keine wegweisenden Impulse für das Berufsfeld aus. Diese drei Ministerien hatten in der vergangenen Legislatur immerhin eine konzertierte Aktion für die Pflege (KAP) mit weitreichenden Vorschlägen zur Verbesserung der Situation für die Pflegenden hingelegt. Ein Teil davon befindet sich in der Umsetzung.

Die öffentliche Wahrnehmung der Pflege wird im Moment auch beeinflusst durch Meldungen zum Pandemiegeschehen, die einen Abgesang auf den Ernst der Lage im Corona-Kampf suggerieren. Obwohl die Erkrankungszahlen deutlich höher sind als in den ersten vier Corona-Wellen, vermittelt die derzeitige Berichterstattung, dass in absehbarer Zeit alles wieder gut sein wird. Dieser Eindruck speist sich aus der momentan geringeren Anzahl an extremen Krankheitsverläufen, dem gestiegenen Impfschutz in der Gesamtbevölkerung und dem nahenden Sommer. Für Teile des Gesundheitsbereiches mag das stimmen. Aber nicht für die Pflege und auch nicht für die Pflegenden.

Im Gegenteil: Nach wie vor sind wichtige Fragen zur Personalausstattung, zu auskömmlicher Vergütung und zum anstehenden Generationenwechsel in der Pflege weitgehend ungeklärt. Das betrifft alles direkt das Personal. Darüber hinaus gibt es eklatante strukturelle Defizite, die sich mittelbar auf das Berufsfeld auswirken: Unter- und Fehlfinanzierung, Überregulierung, professionelles Machtgefälle. Gerade wird im BMG das Pflegebonusgesetz entworfen, in dem sogar Teile der Reformen der Vorgängerregierung zur Digitalisierung wieder zurückgenommen werden sollen.

Angesichts der Herausforderungen im Berufsfeld und der Pflege insgesamt sei die Frage erlaubt, was Pflegende in Deutschland tun, um die Situation zu ihrem Vorteil zu ändern? Man könnte an dieser Stelle eine Reihe von Initiativen nennen, die es unter anderem über die oben genannten KAP sogar in die politische Umsetzung geschafft haben: Personalbemessung, Tarifpflicht, Digitalisierungs-Förderung. Bei genauerer Betrachtung ist jedoch zu konstatieren, dass die Handelnden an den grünen Tischen zum kleinsten Teil aus der Pflege selbst kommen oder über einen entsprechenden fachlich-beruflichen Hintergrund verfügen. Darüber hinaus können Pflegende ihre Positionen zwischen den großen Interessenvertretungen nicht ausreichend behaupten – wie die problematischen Vorgänge um Pflegekammern in einigen Bundesländern zeigen.

An dieser Stelle sei eine Lanze gebrochen für MdB Moll. Sie ist die erste Altenpflegerin im Bundestag und eine von einer dreiviertel Millionen Beschäftigten aus diesem Berufssegment. Und sie zeigt, dass es geht: als Fachkraft der Altenpflege, mit politischem Engagement wiedergewählt in den Deutschen Bundestag, nun sogar Pflegebevollmächtigte! Das bedeutet, dass sie eine Regierungsvollmacht zum Handeln für alle Pflegebereiche und deren Beschäftigte hat. Dabei erhält sie unter anderem Unterstützung von Berufsverbänden und der Bundespflegekammer. Sie alle eint der Wille, den Pflegenden eine starke Stimme zu geben und die Entwicklung dazu nicht anderen zu überlassen, sondern die Kraft aus der größten Berufsgruppe im Deutschen Sozial- und Gesundheitswesen selbst zu generieren.

Stellen wir uns an diesem Ehrentag der Pflegenden vor, dass sie sich etwas wünschen dürften. Außenstehende tippen zuerst auf die Bezahlung. So wird es auch häufig verkürzt dargestellt, dass Pflegekräfte in Deutschland zu wenig verdienen. Tatsächlich gibt es ein starkes Gefälle von der Klinik hin zur Altenpflege, wo die Löhne im Durchschnitt um einige hundert Euro niedriger liegen, als in der Krankenpflege. Außerdem wird dieser geringere Verdienst noch geschmälert, weil viele Pflegekräfte in der Altenhilfe teilzeitbeschäftigt sind.

Aber die Entlohnung steht laut einer aktuellen Studie des Deutschen Instituts für Pflegeforschung gar nicht an erster Stelle bei den Wünschen der Pflegenden. Vielmehr möchten sie eine stärkere Wertschätzung durch die Arbeitgebenden (Isfort et al., 2022). Anders gesagt, geht es um attraktive Arbeitsbedingungen. Sicherlich spielt eine auskömmliche Vergütung dabei auch eine Rolle. Pflegende wünschen sich aber vor allem ausreichend Personal und gute Teams. Dieser Appell richtet sich an Politik und Arbeitgebende gleichermaßen, weil hier die Weichen für Ressourcen gestellt werden und dort die Unternehmenskultur gesteuert wird.

Im vergangenen Jahr hatten wir unseren Beitrag mit dem hoffnungsvollen Satz beendet: „Es bleiben vielleicht immer noch nicht genug, aber wir sind auf einem guten Wege!“ Das bezog sich auf den Umstand, dass auf Grund der Belastungen durch die Corona-Pandemie viele Pflegekräfte abzuwandern drohten.

Tatsächlich zeigen Studien, dass der befürchtete Pflexit im Moment nicht stattfindet. Dennoch fällt die Zuversicht angesichts einer teilweise widersprüchlichen Pflegestrategie der Bundesregierung, der Verschiebung des öffentlichen Interesses und der pflegeinternen Fliehkräfte in diesem Jahr verhaltener aus.

Der 12. Mai trägt ein weltumspannendes Attribut, es ist der „International Nurses Day“. Das macht Mut. Denn angesichts einer immer stärker verzahnten Welt ist davon auszugehen und bleibt zu hoffen, dass die guten Beispiele, insbesondere aus dem nahen westlichen und nördlichen europäischen Ausland dafür sorgen werden, hierzulande bei Wertschätzung, Empowerment und Arbeitsbedingungen für die Pflegenden für deutliche Fortschritte zu sorgen. Eine Kerze brennt, aber die Feier bleibt in Anbetracht der bestehenden Herausforderungen am 12. Mai aus.

5 DGQ Meld Pflege

Tag der Pflegenden 2022 weist auf Missstände hin

Holger Dudel ist Fachreferent Pflege der DGQ. Er ist gelernter Krankenpfleger und studierter Pflegepädagoge und Pflegewissenschaftler. Er hat zuvor Leitungsfunktionen bei privaten, kommunalen und freigemeinnützigen Trägern der Langzeitpflege auf Bundesebene innegehabt. Qualität im Sozialwesen bedeutet für ihn, dass neben objektiver Evidenz auch das „Subjektive“, Haltung und Beziehung ihren Platz haben. <a href="mailto:holger.dudel@dgq.de">holger.dudel@dgq.de</a>

QM im Gesundheits- / Sozialwesen

Beratung und Consulting

Endlich wieder live: Erfahrungsaustausch zu Internen Audits

Interne Audits sind auf der einen Seite eines der wichtigsten Werkzeuge im Qualitätsmanagement. Auf der anderen Seite ist deren Umsetzung in der Praxis sehr umstritten.

Interne Audits sind auf der einen Seite eines der wichtigsten Werkzeuge im Qualitätsmanagement. Auf der anderen Seite ist deren Umsetzung in der Praxis sehr umstritten. Das zeigt nicht zuletzt die rege Diskussion innerhalb der DGQ-Communities. Der Mehrwert interner Audits und die Art der Durchführung im Unternehmen waren am 9. Mai 2022 das Thema des ersten Live-Regionalkreistreffens nach zwei Jahren. Über 20 Qualitätsmanager kamen nach Freiburg ins Haus des Wirtschaftsverbands Industrieller Unternehmen Baden e.V. (wvib) zum Austausch – endlich wieder einmal in Präsenz.

Zunächst stand die Wahl der neuen Regionalkreisleiterinnen an, die Marco Gutöhrlein, Leiter der DGQ-Geschäftsstelle Stuttgart, durchführte. Edgar Jäger, der den Regionalkreis seit 2006 ehrenamtlich leitete, stelle sich nicht erneut zur Wahl. Er bleibt dem DGQ-Regionalkreis trotzdem loyal verbunden und als ideeller Unterstützer erhalten. Gutöhrlein würdigte Jägers langes Engagement und erinnerte an die zahlreichen Veranstaltungen in den letzten 16 Jahren.

Michael Kirsch, KIRSCH CONSULT, Freiburg, Stellvertreter für den Bereich Gesundheit und Soziales schied ebenfalls aus seinem Amt aus. Edgar Jäger dankte dem wvib, der seine Räume dem DGQ-Regionalkreis regelmäßig zur Verfügung stellt und die DGQ großzügig unterstützt.

Die bisherige Stellvertreterin, Petra Ruder, Community-Manager Qualitätsmanagement, Arbeitssicherheit, Umweltmanagement, Projektmanagement und Verantwortliche für das Prozessmanagement bei der wvib Schwarzwald AG, übernimmt die Regionalkreisleitung. Zur Stellvertreterin wurde Silke Krischke, DGQ-Trainerin und Mitglied im Leitungsteam des DGQ-Fachkreises QM als Organisationsentwicklung, gewählt.

Petra Ruder führte im zweiten Teil des Treffens die Teilnehmer durch den Brainwalk zum Tagesthema „Interne Audits“. Endlich wieder in Präsenz tauschten sich die Teilnehmer intensiv zu Fragen aus, wie: „Wie ist die Akzeptanz von Internen Audits in Ihrem Unternehmen?“, „Wer erteilt Ihnen den Auditauftrag und „Was steht im Auftrag drin?“ „Was ist das Ziel Ihrer Audits?“ „Was bewirken die Ergebnisse?“

In der abschließen Diskussionsrunde spürten die Teilnehmer die Grenzen der Agilität, insbesondere bei der Maßnahmenverfolgung. Die Teilnehmer sahen beim Blick in die Zukunft kurze Auditzyklen mit einer Zeiteinheit von maximal eine Stunde. Erste Erfahrungen zeigen motivierte Kollegen, die Umsetzungen von erkannten Verbesserungspotentialen sofort in Angriff nehmen. Am Ende waren sich die Teilnehmer einig: Nichts geht über den 3D-Austausch – live und in Farbe.

<a href="https://www.dgq.de/corporate/verein/regionalkreise/suedbaden/" target="_blank">https://www.dgq.de/corporate/verein/regionalkreise/suedbaden/</a>

Marco Gutöhrlein, Leiter der Geschäftsstelle Stuttgart, mit der neuen Leiterin des Regionalkreises Südbaden, Petra Ruder, sowie ihrer Stellvertreterin Silke Krischke.

6 Regio 0-5 Seiter

Der Mehrwert interner Audits und die Art der Durchführung im Unternehmen waren am 9. Mai 2022 das Thema des ersten Live-Regionalkreistreffens nach zwei Jahren.

Interne Audits bei DGQ Regionalkreis Südbaden

Audit / Auditierung

Wie ein Eishersteller sein Managementsystem HACCP-konform gestaltet

Durch den Einsatz einer neuen Software gelang der mittelständischen Eismanufaktur Bruno Gelato der Umstieg auf die papierlose Dokumentation in der Eisproduktion.

Eine Vielzahl qualitätssichernder Maßnahmen garantiert die hohe Qualität des Speiseeises der mittelständischen Eismanufaktur Bruno Gelato. Durch den Einsatz einer neuen Software gelang der Umstieg auf die papierlose Dokumentation in der Eisproduktion problemlos: Nicht nur das Führen von Checklisten wurde sicherer und effizienter.

Das Unternehmen Bruno Gelato steht für Speiseeis in höchster Gelateria-Qualität. Das Familienunternehmen mit Stammsitz im Herzen Ostfrieslands fertigt innovative Eiskreationen nach original italienischer Rezeptur in mehr als 120 Sorten und mit ausschließlich besten Zutaten. Mit der Liebe zum Eis hat alles begonnen. Das Unternehmen erfreut sich seit 1987 stetig wachsender Beliebtheit bei Kunden und Geschäftspartnern. Mit der Einführung der 900-ml-Haushaltspackungen sind die Eiskreationen seit 2009 auch in gut sortierten Eistruhen des deutschen Einzelhandels zu finden.

Internationale Hygienestandards und Zertifizierungen sind für den Eishersteller ebenso selbstverständlich wie nachhaltige Verpackungen und Produktionsprozesse. Nun ging die Firma einen weiteren Schritt. Wolfgang Pippert, Geschäftsführer von ICAMO Solutions, erarbeitete mit den Firmeninhabern Heidi und Bruno Lucchetta Verbesserungen im Qualitätsmanagement. So wurde beispielsweise die notwendige Dokumentation zur Absicherung einer sicheren Produktion auf Tablets oder Handys umgestellt. Durch den Einsatz moderner Soft- und Hardware wird das gesetzlich vorgeschriebene Führen von Checklisten, Formularen sicherer, nachhaltiger und effizienter. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Mitarbeiter so wieder mehr Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben haben, und gleichzeitig Kosteneinsparungen möglich sind.

Dazu Holger Gößling, Leiter Qualitätssicherung: „Die Vielseitigkeit der Software hat uns überzeugt. Ein weiterer großer Vorteil ist die leichte Konfiguration. Damit können wir alle notwendigen Anpassungen selbstständig vornehmen und flexibel und schnell auf Änderungen reagieren. Unterstützung bei der Einführung von Awenko:QM hatten wir durch die Firma ICAMO Solutions GmbH aus Hannover. Sie hat wesentlich dazu beigetragen, dass die Software schnell eingeführt werden konnte. Insbesondere mit der Gestaltung der Online-Formulare konnten wir Anregungen unserer Mitarbeiter schnell umsetzen. Entsprechend hoch ist die Akzeptanz“.

Eine Vielzahl qualitätssichernder Maßnahmen sichert Bruno Gelato in der täglichen Unternehmenspraxis ab. Zu den Aspekten für ein rundum funktionierendes Qualitätsmanagementsystem gehören nach IFS unter anderem: die Zuweisung von Verantwortlichkeiten und Aufgaben, die Vorgabe von klaren Anweisungen, die Daten- und Dokumentenlenkung, die Prozessmanagement und -lenkung, Personal- und Ressourceneinsatz, die Kundenorientierung und Kundenkommunikation, Fehlervermeidungsstrategien sowie das Streben nach ständiger Verbesserung.

HACCP – ein Konzept zur Gefahrenanalyse und Beherrschung kritischer Punkte

Analyse der im Produktionsprozess möglichen Gefahren für die Sicherheit des hergestellten Lebensmittels, Festlegung der Eingreifgrenzen für diese Kontrollpunkte, Festlegung der Korrekturmaßnahmen für den Fall von Abweichungen, Etablierung von Verfahren zur fortlaufenden Überwachung sowie Dokumentation aller Maßnahmen.

Der Lebensmittelsicherheitsstandard für Handelsmarken schafft eine Beurteilungsgrundlage für Handelsmarken durch einheitliche Formulierungen, Kontrollstandards-, anforderungen, verfahren und Bewertungen. Dieses einheitliche System optimiert Transparenz und Effizienz der Kontrolle.

Durch das QM-System wird die lückenlose Dokumentation aller verwendeten Materialien vorgeschrieben. Dies führt zwangsläufig zu einem hohen Arbeitsaufwand. Die Kontrolle der ausgefüllten Checklisten muss aufwendig in jeder Abteilung kontrolliert, Störungen eventuell in andere Formulare übertragen werden. Datenauswertungen sind mit hohem Übertragungsaufwand verbunden. Mit dem neuen System bekommen Mitarbeiter ihre Aufgaben termingerecht auf einem Tablet oder Handy angezeigt. Dort werden die ausgeführten Maßnahmen dokumentiert und unterschrieben. Fotos können als Ergänzung direkt in der Checkliste miterfasst werden. Die als Arbeitsgrundlage dienenden Unterlagen, wie Bedienungsanleitung, Sicherheitsdatenblätter usw. stehen den Mitarbeitern auf dem Tablet auf Knopfdruck zur Verfügung.

Basis für alle Aktivitäten ist die Organisationsstruktur. An sie können Vorgänge, Checklisten, Dateien, Prüfpunkte oder Terminpläne angehängt werden. In dieser Struktur sind bei Bruno Gelato circa 400 Org-Einheiten eingerichtet – von Maschinen über Messgeräte bis Maschinenteile. Über einen Terminplan können dem zuständigen Team Aufgaben zugewiesen werden –beispielsweise die Reinigung für ein Maschinenteil. Nach erfolgter Reinigung muss ein Foto gemacht werden, so dass die Reinigung dokumentiert ist. Sollte Sie vergessen werden, erhält die QS nach eingestellter Toleranz sofort eine Fehlermeldung und kann Abstellmaßnahmen auslösen.

Bruono Gelato nutzt circa 70 verschiedene Checklisten. Eine digitale Checkliste ist nicht nur zum Abhaken der Checkpunkte eingerichtet. Durch Logiken und Workflows können die Mitarbeiter bei Abweichungen systematisch zu Abstellmaßnahmen geführt werden. Rechenfelder ergänzen die Listen. Die Kontrolle der ausgefüllten Checklisten übernimmt das System und meldet Abweichungen und Störungen an die Vorgesetzten. So entfällt die tägliche Überprüfung der Papier-Checklisten. Bei besonders starken Abweichungen versendet das System sogar automatisch eine E-Mail an den hinterlegten Empfänger.

Für die Einführung wurde zunächst ein Einführungsteam gebildet, zu dem auch Anwender gehörten. Durch ihre Beteiligung wurden Vorurteile gegen „Neues“ gar nicht erst aufgebaut. Zunächst wurden nur 1-2 Checklisten von ICAMO Solutions angelegt, mit denen sich die Mitarbeiter mit dem System vertraut machen konnten. So konnte der Administrator die Konfiguration lernen, und nach kurzer Zeit konnten eigenständig weitere Checklisten erstellt werden. „Eine neue Checkliste ist in diesem System schneller erstellbar als ein vergleichbares Papier“, sagt Administrator Lars Padeken. Wolfgang Pippert ergänzt: „Mit Bruno Gelato hatten wir einen sehr engagierten und optimierungsfreudigen Kunden.

Da die Software schon jahrelang im Einsatz und ausgereift ist, bietet sie eine optimale Lösung für die Lebensmittelindustrie“. Lieferanten und Kunden können auch direkt in das System eingebunden werden. Daher plant Bruno Gelato den Eisdielen eine Hygiene-App anzubieten, über die Kunden alle notwendigen Dokumentationen zu Inhaltsstoffen abrufen können. Gleichzeitig werden den Kunden Hygienechecklisten zur Verfügung gestellt. So haben sie jederzeit einen Nachweis gegenüber den Kontrollbehörden. Auch die Dokumentation zu angelieferten Produkten können in Zukunft von Lieferanten über die App direkt eingeben werden, so dass auch diese Dokumentation im System verwaltet wird.

Bild 1. Beispiel für eine Aufgaben-Checkliste zum Abhaken.

Bild 2. Ein Mitarbeiter dokumentiert seine Prüfergebnisse in einer Checkliste. 

Pippert - Hauptartikel

Eishersteller gestaltet Managementsystem HACCP-konform 

Wolfgang Pippert ist Inhaber des Unternehmens ICAMO Solutions GmbH in Hannover.

ICAMO Solutions GmbH Tel. +49 172 4132 112 <a href="https://icamo-solutions.de" target="_blank">https://icamo-solutions.de</a>/

Dokumentationsmanagement

Papierlose QM-Dokumentation

Software Qualitätsmanagement

Software

Dokumentenmanagement, CAQ

Richtige Auswahl, Bewertung und Qualifizierung von (neuen) Lieferanten

Nachhaltige Lösungen bei Lieferketten hängen sowohl mit dem Sorgfaltspflichtengesetz als auch mit den Auswirkungen von Pandemie und Krieg eng zusammen.

Wer in diesen Wochen das Wort „Lieferkette“ hört, denkt mit großer Wahrscheinlichkeit nicht zuerst an das Sorgfaltspflichtengesetz, sondern eher an die Instabilität oder gar den Ausfall weltweiter Lieferketten durch Corona und den Ukraine-Krieg. Dabei hängen nachhaltige Lösungen zum Umgang sowohl mit den Anforderungen des Gesetzes, als auch mit den Auswirkungen von Pandemie und Krieg eng zusammen.

Seit Beginn der Corona-Pandemie Anfang 2020 sind die Lieferketten weltweit gestört. Der durch teilweise Schließung von Produktionsstandorten und die Unterbrechung von Transportwegen (leere Container in China) entstandene Mangel an Rohstoffen, Bauteilen und Materialien hält bis heute an – eine Entspannung der Lage ist vorerst nicht in Sicht. Mit Beginn des Kriegs in der Ukraine Ende Februar 2022 hat sich die Lage noch einmal deutlich verschärft, hier besonders auch mit Blick auf die Lieferung von Energie. Die Folgen, vor allem für Industrie und Handel, sind bekannt: Preise steigen, Produkte können nicht her- oder fertiggestellt, Dienstleistungen nicht erbracht werden. Der Planungsaufwand schießt durch die Decke, neue Aufträge liegen auf Eis. Die Umsätze befinden sich in einer Abwärtsspirale, die sprunghaft angestiegene Inflation tut ihr Übriges. Und: Der möglicherweise notwendige Rückgriff auf Kohle und Atomkraft zur Gewinnung der in der Produktion dringend benötigten Energie stellt eine Gefährdung jeglicher Nachhaltigkeitsziele dar.

Unternehmen versuchen durchaus, dieser komplexen Situation etwas entgegenzusetzen, auch wenn einige der getroffenen Maßnahmen bei genauer Betrachtung zu kurz greifen oder erst mit einer gewissen Vorlaufzeit wirksam werden. Der Umgang mit Krisen erfordert in jedem Fall eine strategische Neubewertung, Risikoanalysen müssen der veränderten Situation angepasst werden, und zwar unter Berücksichtigung der Fragilität von Lieferketten und des Zugangs zu Rohstoffen und Energie. Im Prinzip ist das bereits ein Fall für Business Continuity Management (BCM). Und es ist in diesen Zeiten sicherlich kein Fehler, wenn sich Unternehmen vorsorglich schon einmal mit den Anforderungen der entsprechenden Norm ISO 22301 vertraut machen.

Qualifizierung von Lieferanten ist das Gebot der Stundel

Am vielversprechendsten in der gegenwärtigen Situation, aber auch mit Blick auf das Thema Nachhaltigkeit, ist die Bewertung und Qualifizierung bestehender und zusätzlich akquirierter, also neuer Lieferanten, auch als Backups, und deren strategische Verteilung über den Globus, um gegenüber möglichen Krisenherden resilient zu werden. Dies sollte mit einem Umdenken beim Produktdesign einhergehen, ausgelegt auf Nachhaltigkeit vor allem hinsichtlich Verfügbarkeit und Ökologie von Energie und Rohstoffen. Diese Perspektive ist auch jenseits von Pandemien und Kriegen vernünftig und überdies im Sinn globaler Nachhaltigkeitsziele – gerade mit Blick auf 2030.

Mit der genannten Perspektive werden zudem die meisten Synergien mit den Forderungen des nationalen Sorgfaltspflichtengesetzes sichtbar, das Anfang 2023 in seiner ersten Stufe in Kraft treten wird. Auch wenn die gesetzlichen Corporate Social Responsibility- (CSR) und Umweltanforderungen an die Lieferkette zunächst einen anderen Charakter haben, sind die Methoden der Lieferantenqualifizierung und die dazugehörigen Risikoanalysen doch vergleichbar. Wenn sich jetzt von Lieferengpässen betroffene Unternehmen intensiv mit dem Thema „Lieferantenqualifizierung“ beschäftigen, sind sie – vor allem auch, was das erwartete, mit großer Wahrscheinlichkeit umfassendere und schärfere EU-Pendent zum deutschen Lieferkettengesetz anbelangt – gut vorbereitet.

Wesentlichkeitsanalyse zeigt  relevante Themen auf

Der Qualifizierung bestehender wie neuer Lieferanten sollte auf jeden Fall eine Risikoanalyse vorausgehen, dies grundsätzlich auch unter Einbeziehung der aktuellen geopolitischen Lage (die folgenden Ausführungen konzentrieren sich jedoch auf CSR-Aspekte des Sorgfaltspflichtengesetzes). Als Methode hat sich hierfür die sog. Wesentlichkeitsanalyse bewährt. Diese Analyseform stellt mit Bezug auf CSR die Auswirkungen eines Aspekts oder Themas auf die interessierten Parteien eines Unternehmens den Auswirkungen auf das Unternehmen selbst gegenüber. Trägt man die Ergebnisse auf die Achsen einer zweidimensionalen Matrix ab, lässt sich an der Lage eines bestimmten Themas in der Matrixebene die jeweilige „Wesentlichkeit“ ablesen (Bild 1).

Vor dem Einstieg in die Wesentlichkeitsanalyse ist es ratsam, interne Zielkonflikte zu identifizieren (z. B. solche, die, fast naturgemäß, zwischen Einkauf und CSR-Beauftragten bestehen) und möglichst auszuräumen. Erst dann kann eine sinnvolle Auswahl der relevanten interessierten Parteien und Themen bzw. Aspekte erfolgen. Anschließend kann die Bewertung der Themen / Aspekte nach Wesentlichkeit für die Anspruchsgruppen und das Unternehmen selbst vorgenommen werden.

Die Bewertung der Relevanz für die Anspruchsgruppen sollte mit diesen nach Möglichkeit gemeinsam erfolgen, evtl. in Meetings, Workshops, gegenwärtig aber wohl immer noch eher online. Den ggf. gewichteten Bewertungen sollten feste Zahlenwerte zugeordnet werden, um die Übertragung in die Wesentlichkeits-Matrix zu erleichtern. Die Ergebnisse sind geeignet, einen Code of Conduct zu erstellen oder einen bestehenden Kodex anzupassen. Ein solcher Verhaltenskodex ist der erste Schritt, einen Lieferanten in die eigene Nachhaltigkeitsstrategie einzubinden.

Nach welchen Kriterien sollte ein Lieferant bewertet werden?

Der Auswahl und Priorisierung der (CSR-)Themen und -Aspekte folgt die Aufstellung eines Kriterienkatalogs, nach dem ein Lieferant bewertet werden soll. Dazu sollte Folgendes berücksichtigt bzw. umgesetzt werden:

<ul><li>(CSR-)Themen in Lieferketten ermitteln und Risiken analysieren (hier spielen verstärkt geopolitische Aspekte und Risiken eine Rolle, aber auch Einkaufsvolumina und Abhängigkeiten)</li><li>Lieferanten qualifizieren (Nachhaltigkeitsnachweise)</li><li>Analyse vertikaler Wertschöpfung (Rohstoffe, Vorprodukte, Waren)</li><li>Team aus unterschiedlichen Abteilungen bilden</li><li>Externe Stellen einbinden</li></ul>

Zur Priorisierung hilft wieder eine Matrix, die diesmal unter Berücksichtigung der Lieferstufe (Tier) und des bestehenden Risikos erstellt wird. Anhand der Priorisierung wird entschieden, welche Maßnahmen und Werkzeuge für ein mögliches Lieferantenaudit zum Einsatz kommen (Tabelle 1).

Welche Nachweisverfahren kommen in Frage?

Die zwei übergeordneten Varianten von Nachweisverfahren unterscheiden sich in der Intensität der Prüfung und der Zuverlässigkeit der Ergebnisse: Die einfachere Prüfung auf Dokumentenbasis verzichtet auf ein Vor-Ort-Audit und verlässt sich dabei weitgehend auf Aussagen und schriftliche Nachweise des zu prüfenden Lieferanten, dazu drei Varianten:

<ul><li>Code of Conduct: Das Unternehmen prüft anhand von Unterlagen, ob sein Lieferant den vereinbarten Verhaltenskodex akzeptiert und einhält.</li><li>Selbstauskunft an das Unternehmen: In Formblättern müssen Fragen zur Einhaltung von Kodizes und Richtlinien beantwortet werden, der Lieferant muss seine Antworten mit Nachweisen belegen, z. B. mit Zertifikaten, Erklärungen oder Berichten.</li><li>Selbstauskunft über Online-Portal: Im Unterschied zur Selbstauskunft an das Unternehmen prüft hier der Anbieter der Online-Selbstauskunft den Inhalt und die Plausibilität von Antworten und Nachweisen und ordnet das Ergebnis anhand eines speziellen Scorings ein.</li></ul>

Deutlich intensiver – und damit auch aussagekräftiger – ist die aufwendigere Methode der Prüfung anhand von Audits. Die Audits stützen sich auf branchenübergreifende, branchenspezifische oder unternehmensspezifische Lösungen.

Branchenübergreifende Lösungen basieren in der Regel auf einem der folgenden Regelwerke:

<ul><li>SR 10 ist ein international anerkannter CSR-Standard von IQNet, dem weltweit größten Netzwerk führender Zertifizierungsgesellschaften. Er stützt sich auf die wesentlichen Elemente von ISO 26000 und greift dabei die Struktur von ISO 9001:2015 auf. Der Vorteil der Kombination: gute Integrierbarkeit in bestehende Managementsysteme.</li><li>SA 8000 ist ein Standard von Social Accountability International (SAI) und greift vor allem ILO-Themen wie Menschenrechte, Arbeitssicherheit etc. auf – wegen fehlender Anbindung an ISO-Normen in bestehende Managementsysteme weniger gut integrierbar.</li></ul>

Branchenspezifische Lösungen können auf unterschiedlichen Regelwerken beruhen, hier stellvertretend zwei der bekanntesten Branchenlösungen:

<ul><li>SEDEX (Supplier Ethical Data Exchange) ist eine Plattform für „Responsible Sourcing” mit eigenem Prüfformat, Schwerpunkte: Arbeitnehmerrechte, Arbeitsschutz, Umwelt, Geschäftsethik. SEDEX basiert auf dem ETI-Kodex (Ethical Trade Initiative) und besteht aus einer Selbstbewertung und einem im Erfolgsfall drei Jahre gültigen Audit durch einen akkreditierten Zertifizierer (z. B. die DQS). Kein Scoring, kein Überwachungsaudit.</li><li>TfS (Together for Sustainability) ist ein Zusammenschluss führender Chemieunternehmen. Die TfS-Checkliste mit 120 Anforderungen fokussiert auf Prozesssicherheit und Arbeitsschutz. Die Audits werden von akkreditierten Zertifizierern wie der DQS durchgeführt und sind im Erfolgsfall drei Jahre gültig, Keine Überwachungsaudits, aber ein Scoring.</li></ul>

Weltweit gibt es derzeit 350 Nachhaltigkeitsstandards, denen 4000 Nachhaltigkeitsinitiativen gegenüberstehen.

Bei unternehmensspezifischen Audits werden Lieferanten nach einer Checkliste bzw. einem Anforderungskatalog auf der Basis einer Wesentlichkeitsanalyse vor Ort geprüft. Unternehmen bietet diese Variante eine hohe Sicherheit, dass ihre CSR-Anforderungen eingehalten werden. Die DQS bietet hier mit dem CSR Risk Assessment ein passgenau auf das CSR-Profil eines Unternehmens zugeschnittenes Verfahren.

Lieferanten müssen für das gewählte Verfahren gewonnen werden

Ist ein für die Situation angemessenes Prüfverfahren ausgewählt, muss der zu prüfende Lieferant seine Zustimmung erteilen, was nicht selbstverständlich ist. Und der Lieferant könnte kritische Fragen stellen: Wer trägt die Kosten für das Verfahren? Inwieweit wird durch das Audit die Produktion beeinträchtigt? Wie steht es mit der Datensicherheit? Auch könnte ein Lieferant eine abweichende Nachhaltigkeitsstrategie präferieren.

Lieferantenaudits sind ohne das Verständnis und die Unterstützung des Lieferanten nicht machbar. Es braucht also ggf. Überzeugungsarbeit. Hierbei könnte ggf. ein hohes Auftragsvolumen als Hebel wirken. Umgekehrt könnte auch der Auftraggeber von seinem Lieferanten abhängig sein, etwa aus Know-how-Gründen. An dieser Stelle wird klar, warum ein möglicher interner Zielkonflikt zwischen Einkauf und CSR-Abteilung noch vor der Wesentlichkeitsanalyse behoben oder wenigstens geglättet sein muss. Der Lieferant muss erkennen können, welche Vorteile sich für ihn aus einem Lieferantenaudit entlang des gewählten Verfahrens ergeben.

Was sollte bei der Auditierung eines Lieferanten beachtet werden?