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QZ 11/2017

Besser verbessert

Bewertung der Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit von Geschäftsprozessen

Besser verbessert

Geschäftsprozesse müssen nach DIN EN ISO 9001 validiert und ihre Chancen und Risiken bewertet werden. Unternehmen dokumentieren zwar oft ihre Prozesse und erfüllen die Anforderungen, doch die Wirksamkeit der Prozesse kennen sie damit noch nicht. Ein Excel-Tool verspricht einen sinnvollen und einfachen Überblick darüber, ob Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen oder selbst ihrerseits verbesserungswürdig sind.

Jürgen Deimel und Michael Schulze Heuling

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